西安市中心医院药剂科通过一系列转型，实现了从“卖药”到“护药”的转变。这个科室的发展，展现了创新与人性化服务的结合。在这个过程中，许多关键数据和目标得到了实现。 首先，西安市中心医院药剂科的目标是让每个人都有自己的专长。这种文化被写进了科室的规范里，总药师彭莉蓉带领团队获得了多个荣誉奖项。2020年获得了改善医疗服务示范科室称号、全国药学服务经典案例二等奖和全国药学服务创新大赛半决赛优胜奖。这些荣誉背后是对以患者为中心的转型。 要实现强科室，先要强人才。为此，他们把药师送进临床也送进课堂。医药管控和DRG/DIP付费给药学部带来了压力，也迫使他们重新审视每分钱的使用。现在窗口发药只是开始，真正价值体现在床旁、护士站和医生办公室。为了打破这个瓶颈，他们给药师提供培训课程，邀请行业内的专家来讲课。每年固定有30个进修名额覆盖12个专项领域。每年举办调剂药师职业技能大赛来选拔优秀人员。 让知识走出象牙塔是药剂科的另一个重点工作。他们建立了“药师有话说”专栏和“药语心说”公众号，用通俗易懂的语言把专业知识分享给公众。他们还在社区、学校、养老院开展科普活动累计服务人群超过5000人。 凝聚人心是药剂科非常重要的一项工作。每年年会不仅汇报数据还安排礼仪课、插花课和沙画体验等活动来增加员工归属感。这样的氛围让药师们快乐工作同时提高专业水平。 互联网+药学成为提升效率的关键工具。处方前置审核系统覆盖全院干预率达到99%，成功率达到85%，每张处方平均节省审核时间48秒，患者药费下降11%。线上用药咨询全年免费接单量超过6万次，特殊级药物会诊平台让碳青霉烯类抗菌药物使用率从5.21%降至2.12%。 科研方面也有显著进展。科室主持了多项基金项目累计发表SCI及科技核心论文90余篇，建成了药物血药浓度监测等三大平台为临床提供支持。2020年药物临床试验机构落户医院并完成了首个项目。 面对未来彭莉蓉给出了三步走路线图：继续扩大人才队伍每年新增5名博士、10名硕士打造研究型药房；深化互联网+药学上线AI用药提醒手表；打造Ⅰ期临床试验高地力争三年内承接创新药Ⅰ期试验项目50项成为西北地区不可或缺的新药入口。 总之，西安市中心医院药剂科用十年时间证明了只要让药师走到舞台中央，“卖药”就能升级为“护药”，给患者带来安全感与获得感。