2016年被好邻居股份有限公司收购的老牌国货金帝巧克力，在2024年重启了停产十余年的“罐装金色小熊”，并尝试复刻上市。然而，这个情怀与商业结合的品牌复兴计划，在2025年2月因一则营销内容出了岔子。1月12日这天，品牌方在官方社交账号上发出了争议极大的图片，文案写着“小熊变大？是你能握住了”，这种疑似打擦边球的说法让不少网友感到不适。金帝食品有限公司负责生产，而实际操盘运营的主体则是福建壹众恒商贸有限公司。据该公司负责人江先介绍，自2024年起产品复产和新开发工作就交由这家公司负责。江先还提到，这篇引发风波的推广笔记是团队在2月发布的常规内容。 面对铺天盖地的批评，品牌方在1月12日一天内发了两份致歉声明。首份声明说图片是平台投放系统自动优化生成的，并称这是技术原因导致的监管疏漏。不过这个理由被部分网友认为是在甩锅AI。傍晚时分撤下首份声明后，品牌方又补发了第二份声明进一步澄清：这张图确实是广告系统自动生成的主图，并非运营人员手动撰写或发布。声明还特意提到无法监测到这张图的发布流程。 这两份声明反映出品牌在应对舆情时的调整，也暴露出在“系统自动化”与“人工审核”之间责任界定上的难处。直到1月13日，南都记者联系到了江先，他首次详细说明了事件背景和处理进展。江先坦言团队一开始想解释原委，但后来意识到确实伤害了网友感受，现在正慎重思考能做些什么。关于具体的补偿方案和改进措施，目前还在内部讨论中。 这个事件揭示了老品牌在拥抱新媒体、新营销模式时可能面临的脱节问题：传统管理流程与快速、自动化数字投放环境之间的错位。当AI工具和平台自动化功能深度介入内容生成与分发时，品牌方必须建立更前置、更严密的审核机制来规避风险。这次风波给所有用自动化工具搞营销的企业敲响了警钟：技术不是免责牌，人的审核与价值观把关不可或缺。 金帝巧克力此次的营销争议成了对品牌数字化营销伦理与风险管控能力的现实考验。两度致歉体现了品牌面对问题的态度，但公众更期待看到切实的整改和系统优化。老牌国货的复兴承载着消费者的记忆与期待，每一步探索都需格外爱惜羽毛。在技术赋能营销的同时坚守品牌价值观、履行社会责任、尊重公众感受，才是长远发展的基石。