济南创新养老服务模式 银发经济激活消费新动能

随着人口老龄化程度不断加深,老年群体对安全便捷生活的需求更加多元,银发经济成为扩内需、稳增长、促民生的重要着力点。

济南聚焦“家门口养老”的现实诉求,以社区为枢纽创新供给方式,推动适老产品与服务从“有供给”向“优供给、准供给”升级,探索出一条以体验式消费带动养老消费扩容的路径。

问题:一方面,适老用品与居家改造需求快速增长,但产品选择难、适配难、服务分散等问题仍然存在。

老年人对助行器、防滑设备、智能报警器等产品的依赖度较高,然而线上购买难以准确匹配个体身体状况与居家环境,子女代购也容易出现“买了用不上、用着不合适”的情况。

另一方面,居家适老化改造涉及品类多、标准要求高,价格与信息不对称容易影响消费意愿,制约了需求释放。

原因:老龄化带来的需求变化具有“刚性、安全性强、个体差异大”的特点,传统零售渠道更强调“卖产品”,而老年消费更需要“先体验、再决策、再服务”的闭环。

同时,老城区老年人口占比较高,居住条件、居家风险点更集中,对改造和辅具的需求更迫切。

供给端若缺乏可信赖的选品机制、专业指导与售后保障,容易导致消费信心不足。

政策层面,补贴与标准体系若不够清晰,也会影响家庭改造决策的速度与范围。

影响:济南在社区端打造银发经济产品租售体验场景,通过集中陈列、现场试用、可换可退、配送到家等方式,将原本“看不见、摸不着”的线上选择转化为“能试能选”的线下体验,降低了老年人试错成本,增强了消费安全感与便利度。

对老年群体而言,这种模式更容易买到合适的产品,减少跌倒等风险隐患,提升居家生活质量;对基层治理而言,社区服务中心把分散需求汇聚起来,有利于精准识别需求、优化服务供给;对市场端而言,需求被更有效地组织和释放,带动辅具、康养、智能设备等相关产业链发展,形成新的消费增长空间。

对策:从供给侧看,济南强调“质量可控、体验可及、服务可达”。

在选品环节,优先引入医用级康养及适老用品品牌,强化筛选与把关,从源头提升安全可靠性;在使用环节,以租赁和销售结合,覆盖轮椅、拐杖、助行器等高频辅具,并提供消耗品等日常必需品,满足“即时可用”和“长期所需”的不同场景;在服务环节,通过配送入户等方式补齐老年人出行不便的短板,推动服务从“柜台交付”向“到家交付”延伸。

政策侧则把握国家“以旧换新”带来的消费提振窗口,将居家适老化改造纳入补贴范围,细化实施细则并公布产品清单,覆盖多类别、多小类、较大规模产品范围,提升政策可操作性与透明度。

同时,通过发放养老服务消费补贴,以财政资金撬动社会消费与企业供给,形成“政策+市场”的协同效应。

前景:面向下一阶段,银发经济将从单一产品消费加速转向“产品+服务+场景”的综合供给。

济南提出加快建设老年友好社会、健全多层次社会保障体系、稳步推进基本公共服务均等化,并明确将持续发放养老服务消费补贴、加大居家养老服务推进力度。

预计随着社区综合养老服务网络更完善、适老产品标准更健全、专业评估与指导更到位,养老消费将进一步从“补贴带动”走向“需求牵引、供给创新”的内生增长。

与此同时,智能护理床、外骨骼辅助等新技术产品加快进入家庭场景,也将推动银发经济向更高质量、更高附加值方向发展。

济南市在银发经济发展上的探索,体现了以人民为中心的发展思想,也为全国应对人口老龄化提供了有益借鉴。

通过创新供给方式、完善政策支持、优化消费场景,不仅能够满足老年群体日益增长的养老需求,更能够激发经济发展的新动能。

在加快建设"强新优富美高"新时代社会主义现代化强省会的进程中,济南市正在用实际行动诠释什么是真正的高质量发展,让银发经济成为推动经济社会发展的重要力量,让老年人的晚年生活更加幸福、更有尊严。