1月5日晚，哈尔滨的一家餐厅里，顾客田女士刚吃完饭，发现手上的一枚价值四万元的戒指不见了。她急得不行，店员也跟着她一起找，把桌子、地板、垃圾桶甚至卫生间都翻了个遍，还是没找到。田女士当时情绪崩溃得差点哭出来。店员安慰她说先回去休息，明天再帮忙找。老板马先生听到消息后非常重视。1月6日一大早，马先生就赶到了店里，决定亲自给顾客解决问题。他调取了店内的监控录像看了很久，发现田女士最后一次从卫生间出来后戒指就不见了。根据之前搜过的情况分析，马先生觉得戒指可能卡在了马桶下面的管道里。虽然这个想法有点吓人，不过他没有犹豫。为了减少弄脏的风险，他套了个塑料袋把手防护好，然后俯下身伸手进马桶里面仔细摸。经过一番努力，戒指终于被找回来了。 当马先生把清洗干净的戒指还给田女士时，田女士特别感激。采访中马先生说自己当时根本没多想，就觉得这事得老板亲自干。他还强调说自己是找到戒指之后才知道它的价值。田女士为了表达感谢给店里每位员工买了奶茶。这件事让大家看到了诚信服务的重要性。