手机银行APP、微信公众号还有云闪付平台，这些都是免费推送账户变动提醒的渠道，不仅实时到账，收支明细还能一目了然。相比之下，收费短信明显就不那么划算了。大家手里通常会有三四张常用的银行卡，一年下来光短信费就得过上百元。再加上日常缴费、支付的通知刷屏，重要的信息常常被淹没。 这种情况给银行带来了很大的困扰。银行客服轮番挽留用户，软磨硬泡地劝说大家留下这项服务。然而，用户态度坚决，铁了心要退订。背后的原因是用户对收费短信积攒了一肚子不满。现在手机银行等应用提供的免费提醒更加便捷安全。以前短信通知是银行稳定的收入来源之一，但如今用户大规模退订，直接砸了银行的“金饭碗”。更让银行头疼的是营销效果大打折扣和客户粘性下降。 还有一个让人揪心的问题是伪基站诈骗短信泛滥。很多诈骗分子会伪造银行通知来骗取用户点击链接，泄露账户信息。为了从源头规避风险，不少用户干脆关掉短信通知。异常交易、盗刷预警原本依赖短信提醒，用户关停服务后风险信息难以送达。 老年用户大多不会使用智能终端，如果没了短信提醒账户安全就更没保障。这场博弈本质上是金融服务供需的错位。用户不再满足于被提供的服务，而是更看重性价比和安全感。 银行的焦虑也情有可原。在盈利压力下每一笔收入都至关重要。固守传统收费模式只会让用户越走越远。未来银行得学会转型，要么调整服务定价，要么升级智能提醒才能跟上用户的步伐。 一边是用户转向免费便捷的提醒渠道投票，一边是银行陷入收入缩水、营销受阻的困境。不少传统收费服务都在被免费替代。比起有没有服务大家更在意值不值。 有网友调侃说银行挽留像演小品一样花心思挽留用户退出结果还是很难接受这个现实。毕竟几块钱虽然少但花得憋屈也没必要硬扛。咱们普通人过日子就图个实在，能省为什么不省呢？但也得替银行想想这年头赚钱确实不容易。 不如双方各退一步：银行要么把短信通知改成免费或者给老年用户留个专属保障通道，这样大家都能皆大欢喜。