春运想要坐火车回家，不妨试试“候补”和“轻装行”。今年全社会跨区域流动预计有95亿人次，铁路客运量则达到5.4亿人次。国铁集团介绍，1月15日起，“轻装行”服务新增沈阳、西安、南昌、乌鲁木齐等城市，试点车站总数达到111个，基本覆盖省会城市、直辖市和计划单列市。旅客可以通过12306在开车前48小时至4小时预约“门到站”服务，工作人员会上门收取行李送到车站；返程时还能享受“站到门”，工作人员在5小时内把行李送到指定位置。这项服务的覆盖范围在车站周边35公里内。 在购票方面，“候补”功能升级了。每名用户能同时提交6个待兑现订单，每个候补订单最多选3个乘车日期，一共可以添加不超过60个“日期+车次+席别”的组合。为了提升成功率，旅客可以延后候补订单截止时间，比如在开车前20分钟截止兑现；也可以接受新增列车或者无座车票。铁路部门会根据候补数据来重联动车组、加开临时列车来补充票源。 国铁集团提醒消费者，针对一些第三方平台推出的“加速包抢票”“光速抢票”等付费服务，这其实就是把12306的免费候补包装成了“平台特权”，用来误导消费者。数据显示，不管买不买“加速包”，购票成功率都是一样的。 今年春运期间，超过8000列动车组列车配备了“静音车厢”。国铁南昌局集团福州客运段还把餐车区域升级成了“遛娃车厢”，为小朋友们提供活动空间。在执行静音车厢“低声广播、无音视频、轻声服务”的同时，也给带小孩的旅客提供了便利。