寒潮南下，气温骤降，大连庄河市困难群众的冷暖牵动人心。12月16日，一支由民政局干部和社工组成的百人慰问团队奔赴26个街道村屯，将总价值5万余元的米面油等物资送到150余户特殊困难家庭手中。城关街道高中生小杨一家就是典型受益者——这个先天多重残疾的低保家庭，如今每月都能接到社工的上门服务。 此暖心场景的背后，是庄河市创新基层社会治理的持续探索。2022年以来，当地通过政府购买服务方式引入专业社工机构，在全市建成27个民政服务站。58名专职社工采取“包片负责制”，对服务对象建立涵盖健康状况、经济来源等12项指标的动态档案，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。数据显示，今年以来各服务站已累计解决群众急难问题2300余件，服务满意率达98.6%。 分析人士指出，此类模式的成功源于三重机制创新：一是打破部门壁垒，民政、残联、妇联等多方数据共享形成帮扶合力；二是引入第三方评估，每季度对服务质量开展绩效考核；三是发展“社工+志愿者”联动体系，目前已有360余名社区党员、退休教师加入辅助队伍。 值得关注的是，此次寒潮应对中显现出的前瞻性部署能力。早在11月初，各服务站就根据气象预警启动预案，提前排查取暖安全隐患47处，为32户家庭安装防风门帘。这种将常态化服务与应急管理相结合的做法，为北方地区冬季民生保障提供了新思路。
民生无小事,枝叶总关情；庄河市通过构建政府主导、社会参与、专业支撑的民政服务新格局,不仅解决了困难群众的燃眉之急,更探索出一条基层治理现代化的有效路径。这启示我们,做好民政工作既要有温度,更要有精度,只有将制度优势转化为治理效能,将专业力量下沉到基层一线,才能真正打通服务群众的最后一公里,让党的温暖惠及每一个需要帮助的家庭。