一、问题:晚会曝光背后,企业实情与宣传形象落差显著 央视3·15晚会近期点名批评多家以"身高管理"为名开展经营的机构,这些机构向家长销售价格不菲的"增高套餐",宣称借助仪器训练等手段促进儿童骨骼生长。
然而,当外界将目光从营销话术转向企业工商信息时,所呈现的经营实态与其对外塑造的专业形象之间,存在不小的落差。
被点名的苏州英瑞可健康管理有限公司成立于2024年9月,注册资本仅50万元。
企业年报数据显示,该公司2024年度参保人数为零,即无任何员工缴纳社会保险记录。
然而,该机构却以连锁加盟形式在多地开展业务,并推出定价较高的健康管理项目。
一家尚无正式用工记录的企业,却以品牌连锁的面貌向消费者展示规模与实力,其中的信息不对称值得关注。
另一家被曝光的杭州安立身健康管理有限公司成立于2024年4月,由三家企业共同持股。
公司成立后短期内,便密集申请注册多枚涉及医药和广告销售类别的商标,并获得一项名为"一种腿部锻炼器"的专利授权。
从时间节点来看,上述知识产权申请均集中于公司成立后较短时间内完成,其目的更多指向品牌包装与市场推广,而非源于长期技术积累。
温州德脊瑞健康管理有限公司成立于2018年,注册资本10万元,2024年参保人数仅为5人。
尽管企业规模有限,其经营范围近年来却持续扩张,新增第二类医疗器械销售、细胞技术研发等项目,并获得多项设备结构类专利授权。
值得注意的是,相关专利多属外观设计或设备结构类别,并不直接涉及人体骨骼生长的医学技术原理。
此外,该公司还曾因在宣传材料中擅自使用艺人姓名与肖像被法院判决公开致歉,并有消防安全违规的行政处罚记录在案。
二、原因:低门槛准入与信息不对称催生行业乱象 上述问题的形成,有其深层的制度与市场背景。
从市场需求端来看,家长对子女身高问题的高度关注,形成了持续旺盛的消费意愿。
部分机构正是抓住这一心理,以"科学管理""专业仪器""定制方案"等话语体系构建信任感,使消费者在信息不对称的状态下做出购买决策。
从供给端来看,健康管理类企业的市场准入门槛相对较低,加盟模式的存在使得品牌可以在短期内实现快速扩张,而无需在每个经营地点配置完整的专业团队。
商标与专利的批量申请,则进一步强化了机构的"技术背书"形象,但这类知识产权的实际技术含量与其在宣传中所承载的分量,往往并不相称。
从监管层面来看,健康管理行业横跨医疗、体育、教育等多个领域,监管职责分散,存在一定的协同难度。
部分机构正是在这一灰色地带中游走,以非医疗机构的身份开展接近医疗效果宣传的经营活动。
三、影响:消费者权益受损,行业信任基础受到侵蚀 从行业整体数据来看,目前我国现存医疗保健相关企业超过1719万家,康养相关企业超过405万家。
在规模持续扩张的同时,风险信号也在积累。
数据显示,医疗保健领域有3.57%的企业曾出现经营异常记录;康养行业仅2025年就产生逾1.2万条被执行人信息;相关司法案件中,买卖合同纠纷占比达16.52%,与消费者反映的"疗效与宣传不符、退款困难"等问题高度吻合。
这意味着,大量消费者在购买相关服务后,因效果争议或合同条款问题陷入维权困境,最终不得不诉诸司法途径。
个体的消费损失之外,更深层的代价是公众对整个健康管理行业信任基础的持续消耗。
四、对策与前景:强化监管协同,推动行业规范发展 针对上述问题,有必要从多个层面推动改善。
在监管层面,相关部门应加强对健康管理类机构的联合执法力度,重点核查企业宣传内容是否涉及超范围医疗效果声称,同时对加盟体系中的品牌方与加盟商的连带责任作出更清晰的制度界定。
在市场准入层面,可探索对涉及儿童健康服务的机构设立更为严格的资质审核标准,要求其在宣传材料中明确标注服务性质与适用范围,避免消费者产生误导性认知。
在消费者保护层面,应畅通投诉举报渠道,降低消费者维权成本,同时加强公众科学素养教育,引导家长理性看待儿童生长发育问题,减少因焦虑情绪驱动的非理性消费。
"物理增高"乱象折射出新兴健康产业规范发展的紧迫性。
在健康中国战略深入推进的背景下,如何平衡产业创新与消费者权益保护,既需要监管的雷霆手段,更呼唤行业自律机制的建立。
只有当每一个增高承诺都能经得起医学伦理和市场规则的检验,健康产业才能真正实现高质量发展。