问题——随着人口老龄化加深，老年群体消费需求不断增长，旅游、健康管理、养老服务、投资理财等成为主要消费场景。同时，针对老年人的“话术营销”“情感绑架”“免费诱导”等套路频发，冲动消费、虚假宣传、合同陷阱以及以养老为名的非法集资等问题交织，不仅侵害老年人财产权益，也影响家庭稳定和社会信任。 原因——一方面，部分老年人信息来源相对有限，面对“免费体检”“专家义诊”“高息保本”等包装话术，辨别能力容易被利用；另一方面，少数经营主体法律意识薄弱，通过会销、体验店、线上社群等方式规避监管，甚至以“养老公寓”“以房养老”“康养投资”等名目实施诈骗。此外，一些老年人维权存“怕麻烦、怕丢面子、不知找谁”的顾虑，客观上增加了不法行为得逞的空间。 影响——老年消费风险一旦发生，往往损失金额较大、取证困难、追回成本高。轻则带来经济损失和心理压力，重则引发家庭纠纷、集中投诉等连锁问题。更关键的是，此类行为扰乱市场秩序，损害诚信环境，削弱社会对养老服务、健康产业等领域的信心，不利于形成安全放心的消费生态。 对策——3月13日，五通桥区人民法院联合区老干局、区老科协以“护航消费，桥暖银龄”为主题，走进区老年大学开展普法活动，围绕典型案例开展提醒，聚焦老年人高频受骗领域进行风险提示。 一是提示警惕低价旅游与礼品诱惑。工作人员结合常见情形指出，“免费游”“低价团”常伴随强制购物、变相加价等陷阱；“免费送米面油、鸡蛋”等多为引流手段，目的是推销高价商品。建议选择资质齐全、口碑规范的旅行社和商家，遇到“限时优惠”“不买不让走”等情况及时拒绝，并注意留存证据。 二是聚焦养老服务与投资理财风险。针对“养老公寓预售返利”“以房养老高回报”“高息理财保本付息”等宣传，普法人员提醒：凡承诺“保本高收益”的项目往往不符合金融常识，可能隐藏非法集资或诈骗风险。涉及大额消费或资产处置，应与家人充分沟通，通过正规金融机构和合法合同流程办理，避免因轻信宣传造成难以挽回的损失。 三是剖析保健医疗消费乱象。活动强调保健食品不能替代药品，“包治百病”“神医秘方”“免费体检后立刻开单”等宣传多涉嫌夸大甚至违法。建议老年人坚持正规就医、凭处方购药，谨慎参加会销和所谓“专家讲座”，不要因“情感关怀”放松理性判断。 在维权路径上，法院干警用通俗语言说明要点：消费过程中注意保留合同、发票、转账记录、宣传材料、聊天记录等证据；权益受损可拨打12315热线投诉举报，必要时通过诉讼等法律途径依法维权。现场还设置互动问答环节，以“你问我答”回应关切，帮助老年人把法律知识用得上、用得对。 前景——据介绍，下一步五通桥区法院将把普法延伸到更多社区、养老服务机构等场所，推动宣传常态化、贴近实际，并加强与有关部门协作，围绕典型案件开展以案促治，通过司法建议、巡回普法等方式推进源头治理。业内人士认为，老年消费安全既需要个人提高防范意识，也需要监管执法、行业自律与司法保障协同发力，通过打击违法行为、规范经营、畅通维权渠道，共同营造公平有序、可信赖的市场环境。
在银发经济快速发展的背景下，守护老年人消费安全需要社会各方共同参与。司法机关主动走进老年群体开展普法，不仅提升了风险识别和维权能力，也为建设老年友好型社会提供了法治支撑。下一步，如何完善长效防护机制，让老年人消费更安心、生活更踏实，仍需要持续推进与探索。