候补购票简直就是噩梦，凌晨三点手机一亮，车已经开走了，这1700元的钱也就打了水漂。小林从上海返程宜兴时就遇到了这种倒霉事，本来都买好厦门到上海虹桥的票了，没想到候补订单却在凌晨三点兑现了。小林醒来之后赶紧跑向车站，结果发现列车早就发车了。她到人工窗口去退票，工作人员告诉她发车之后不能退票，只能改签。给12306客服打电话咨询改签费用时被告知要收40%的手续费。小林承认自己有责任没有及时取消候补订单，但她认为凌晨三点通知实在太匆忙，普通人根本没法在睡梦中及时处理这个问题。 很多网友都遇到过类似的情况，他们纷纷在评论区吐槽候补购票的系统缺陷。有的网友说自己也是半夜三点收到短信，结果车已经开走了。还有人建议大家给手机设置个闹钟来取消候补订单，不要让系统替自己做决定。小林原本计划买厦门到宜兴的返程票，但抢票没成功就把多趟车次的候补订单全刷了一遍。出发当天仍然没有余票，她只能多买几站买了厦门到上海虹桥的高铁票。 官方口径很明确地表示责任在于旅客，规则已经写得很清楚了。购票成功后应及时手动取消冗余候补，系统不会自动拦截行程冲突。发车后未乘车只能改签，手续费与差价按现行规定执行。网友们纷纷表示候补成功并不等于万事大吉，记得把自动取消设成闹钟来提醒自己行程冲突时系统不会像真人一样判断你到底坐不坐全靠手动操作多买几站虽能保底但也别把希望全押在候补上实在担心就把截止兑现时间往前调别让深夜的短信把你惊醒。