1月12日,国家卫生健康委、民政部等六部门联合印发《医疗卫生机构亡故患者全流程服务管理规定》,就医疗机构殡仪服务管理作出明确规范,严禁医疗机构开展殡仪服务,严禁外包太平间。
这一管理规定的出台,直指长期困扰医疗领域的顽疾,为保障公众合法权益划定了清晰界限。
太平间乱象由来已久,部分医疗机构太平间管理失范问题突出。
一些医院将太平间经营权层层转包给社会人员,形成利益输送链条。
承包方为牟取暴利,采取各种不正当手段,包括向逝者家属强制推销天价寿衣、骨灰盒等殡葬用品,收取高额停尸费、冷藏费,甚至雇佣人员在病房"蹲点扫楼",非法获取患者信息,对刚刚失去亲人的家属进行围追堵截。
这些行为不仅严重侵害了逝者家属的合法权益,也给本已悲痛的家属带来沉重的经济负担和心理压力。
究其根源,医疗机构太平间乱象的产生有多重原因。
从制度层面看,长期以来相关管理规定不够明确,监管责任不够清晰,给违规经营留下空间。
从利益驱动看,太平间外包能为医院或个别工作人员带来经济收益,部分机构放松管理甚至主动参与。
从服务供给看,一些地区殡葬公共服务体系不完善,医院太平间客观上承担了部分殡仪功能,但缺乏规范管理。
这种"医殡不分"的状况,不仅偏离了医疗机构救死扶伤的本职,更严重侵蚀了公立医疗机构应有的公益属性。
太平间乱象造成的负面影响是多方面的。
对逝者家属而言,在最脆弱的时刻遭遇强买强卖,既是经济上的盘剥,更是精神上的二次伤害。
对医疗机构而言,这类乱象损害了医院形象,破坏了医患信任,让本应充满人文关怀的医疗场所蒙上灰色阴影。
对社会而言,这种现象折射出公共服务领域存在的监管漏洞,影响了政府公信力和社会文明程度。
生命的最后一程理应得到尊重和体面对待,而非成为某些人牟利的工具。
此次六部门联合发文,针对性强,措施具体。
规定明确医疗机构不得开展殡仪服务,划清了医疗与殡葬的职能边界,让医疗的归医疗,殡葬的归殡葬。
严禁外包太平间的要求,从源头上切断了利益链条,堵住了滋生腐败的漏洞。
规定还细化了监管责任,对泄露患者信息、强制消费等行为提出明确禁止性要求,为执法监管提供了依据。
这些举措体现了管理部门对人民群众关切的回应,也彰显了对生命尊严的深层关怀。
制度的生命力在于执行。
管理规定的出台只是第一步,更重要的是确保各项要求落到实处。
各地卫生健康部门要加强监督检查,对违规行为严肃查处,形成有力震慑。
医疗机构要强化内部管理,建立规范的逝者遗体处置流程,加强工作人员教育培训。
同时,民政、市场监管等部门要协同配合,形成监管合力,防止违规行为转入地下或改头换面。
值得注意的是,禁止医疗机构开展殡仪服务后,殡葬公共服务必须及时补位。
各地要加快完善殡葬服务体系,增加殡仪服务设施供给,优化服务流程,让群众在医疗机构之外能够便捷获得规范、价格合理的殡葬服务。
要建立医疗机构与殡葬服务机构的衔接机制,确保逝者遗体得到妥善处置,避免出现服务真空。
要加强殡葬服务价格监管,打击乱收费、强制消费等行为,切实减轻群众负担。
生命尊严无小事。
从救治到送别，每个环节都承载着文明社会的价值取向。
此次政策调整既是对乱象的纠偏，更是对公共服务本质的回归。
当医疗与殡葬各司其职，当制度设计与人文关怀相得益彰，我们方能构建起更有温度的生死服务体系，让每个生命都获得应有的尊重。