在当前消费业态多元化发展的背景下，广东省率先推进市场监管投诉举报处理机制现代化转型。
此次专题宣贯活动聚焦将于2026年实施的《市场监督管理投诉举报处理办法》，标志着该省在完善消费维权体系方面迈出关键步伐。
当前，随着新型消费模式井喷式发展，传统投诉举报处理机制已显现出响应滞后、标准不统一等现实挑战。
数据显示，2023年广东省接收消费投诉量突破120万件，涉及直播电商、跨境消费等新兴领域的纠纷占比达34%，这对监管效能提出更高要求。
投诉举报工作看似“细碎”，实则关乎民生温度与治理精度。
把制度要求转化为流程规范，把个案办理沉淀为治理经验，把数据资源转化为风险预警与政策工具，才能让市场监管更主动、更精准、更高效。
随着新修订办法在各地走深走实，消费者权益保护的“最后一公里”将更畅通，公平有序、安心放心的消费环境也将更可感可及。