1月27日，陕安北苑小区居民国女士送来一面锦旗，感谢红缨社区解决了困扰已久的问题。去年9月，小区围墙外的梧桐树因长期未修剪，茂密的枝叶遮挡了四层以上住户的采光——风雨天还会刮擦窗玻璃——存在高空坠物风险。社区党委书记郑倩实地勘察后，联动街道和园林部门，48小时内完成了专业修剪，彻底消除了这个隐患。
一面锦旗背后，反映的不仅是两个具体问题的解决，更是基层治理理念的转变；把群众的事当回事，用机制化的办法解决复杂问题，这正是基层治理应有的样子。面对城市运行中不断出现的新情况、新挑战，只有坚持问题导向、强化部门协作、提升法治化水平，才能及时回应群众的急难愁盼，让社区真正成为群众安心生活、放心消费的第一道保障。