近日，合肥市公布首批志愿服务组织"白名单"，合燃华润燃气"徐辉假日服务小分队"因其突出的服务成绩和广泛的社会影响力成功入选。该认可不仅是对该志愿服务组织26年坚守的褒奖，更是对国有企业在基层治理创新中发挥示范作用的肯定。 问题与初心的碰撞 上世纪九十年代末，随着城市建设加快推进，燃气用户数量激增，服务压力随之增大。据了解，当时一个维修站点每天最多接到290多个报修单，但工作人员仅有9人，供需矛盾十分突出。面对群众的迫切需求和服务的巨大缺口，合燃华润燃气没有选择消极应对，而是主动担当。2000年4月，公司以全国劳动模范、全国道德模范徐辉为牵头人，正式成立"徐辉假日服务小分队"，同步发起"蓝焰暖万家"志愿服务品牌。 这一举措的出发点朴素而坚定——"让用户办顺心事用放心气"。小分队向社会做出的承诺掷地有声："不管有多难，只要你肯说"。这不仅是一句口号，更是一份责任。从此，双休日、节假日也成为志愿者们忙碌的"工作日"。 服务范围的不断拓展 26年来，"徐辉假日服务小分队"的服务范围不断扩大，从最初的居民社区逐步延伸至企业、学校、商场等各类场所。志愿者们一步一脚印，将燃气安全宣传、义务维修、扶老济困等服务送到市民家门口。同时，小分队还开展了"徐辉咨询台""需要小分队做什么"等网络互动和意见征询，充分利用信息化手段增进与用户的沟通。 数据见证了这份坚守的成果。截至目前，小分队累计开展志愿服务3308次，参与志愿者达21772人次。特别值得关注的是，小分队与210余位"孤寡老特残"用户建立了长期结对帮扶关系，为超19.7万户次市民解决了燃眉之急。这些数字背后，是无数个假日里志愿者们的辛勤付出。 党建引领的制度保障 这份长期的坚守并非偶然，而是源于国有企业党建工作的有力引领。作为连续五届"全国文明单位"的国有企业，合燃华润燃气坚持将党建优势转化为服务优势，让党员的先锋模范作用在志愿服务一线发挥。这种制度化的党建引领，为志愿服务的可持续发展提供了坚实的组织基础。 品牌矩阵的创新发展 为了让志愿服务的"蓝焰"燃烧得更旺、温暖更多角落，合燃华润燃气不断创新服务形式，构建起以"蓝焰暖万家"为总品牌，涵盖"燃气假日服务""燃青三关爱""银龄安居""刘慧小课堂"等多个子品牌的志愿服务品牌矩阵。这一矩阵的搭建实现了服务的精准延伸与深度融合。 从常态化的燃气安全宣传、维修保障、隐患整治等安全守卫行动，到响应城市精细化管理要求，积极参与城市环境卫生整治、文明交通劝导，燃气志愿服务已超越了单一的业务范畴，主动融入了城市精细化管理和基层治理的大格局。这种融合不仅提升了志愿服务的社会价值，也充分表明了全国文明单位的示范引领作用。 人才梯队的代际传承 26年的发展历程中，合燃华润燃气培育出了一支优秀的志愿服务骨干队伍。全国劳模、"中国好人"吴雄飞，全国"五一劳动奖章"获得者、"中国好人"游传琴、沈思红，全国"五一劳动奖章"获得者宗洪博等先进典型，如同散落的星辰，在各个岗位上续写着"让用户办顺心事用放心气"的新故事。这种代际传承确保了志愿服务精神的延续和发展。
民生温度体现在节假日的每一次上门服务中。26年的坚持，是将群众小事当作要事的实践。未来，志愿服务需要在保持初心的同时，通过制度化、标准化提升效能，让"守护万家烟火"成为城市安全的长效保障。