南京市一位王姓女士在网上给孩子买了台深冷冰柜，用来存放多余的母乳。结果没多久，里面的母乳全化了。她找客服理论，客服一会儿说低温模式只能维持24小时，一会儿又说初始温度是-18℃，解释乱七八糟的。后来品牌的人来看了，发现压缩机根本没转，明显是坏了。 一开始销售方只想赔点小钱，王女士根本不接受。她觉得这不是一般的损耗，而是质量问题，而且宝宝的口粮没法用钱来衡量，肯定要比赔偿的多得多。双方谈崩了。 事情传到《扬子晚报》旗下的“紫牛新闻”后，引起了大家的关注。很多网友，特别是有娃的家庭都感同身受。大家都在问，这类冰箱能不能管得严点？出了问题赔得是不是太少？消费者维权太难了！ 有了媒体的曝光，品牌方不得不出来解决。他们又派了技术人员来检查，最后按损失赔了钱，王女士满意了。这个案子虽然金额不大，但很有代表性。 它告诉我们：质量才是企业的根本。哪个环节松了口，都会砸招牌。售后服务也得给力点。还有媒体的监督很重要，能让企业说实话、办事实。 消费者要自己懂法维权，企业要诚信经营，再加上媒体帮着盯紧了，大家一起努力，才能打造一个安全又公平的购物环境。