12日下午3时许，武汉经开区万家湖大桥发生两车追尾事故。被追尾车辆上，一名93岁李姓老人因碰撞受惊，随即出现明显不适。现场监控显示，老人面色苍白、呼吸急促，现场仅有其儿媳陪护，难以独立完成应急处置。 经记者调查，该路段是连接开发区与主城区的重要通道，早晚高峰车流量较大。事发时段虽非通勤高峰，但受桥面湿滑、能见度偏低影响，今年以来该桥已发生3起类似追尾事故。交管部门表示，将对该路段开展专项排查整治。 面对突发状况，正在巡查的沌口街道综合执法中心队员张杰等三人立即展开处置。“老人双手发抖、站立困难，必须尽快处理。”张杰说。执法记录仪画面显示，队员分工协作：一人疏导后方车辆，一人联系交警增援，另一人利用急救知识对老人进行初步检查。 在判断老人可能出现应激性心血管反应后，队员随即使用执法车辆开辟绿色通道，将老人送医。医院急诊科主任介绍，高龄患者受惊吓后易诱发基础疾病，送达时老人血压已达危险值。“再晚半小时就可能引发脑出血。”参与救治的王医生说。 这并非该执法中心首次实施道路救援。数据显示，该单位去年共处置突发事件27起，其中12起为医疗救助。中心主任刘建军表示，队员均通过红十字会急救培训考核，“民生无小事”是他们的工作准则。 法律专家指出，《城市管理执法行为规范》明确要求执法人员履行紧急救助义务。此次事件中，队员依法履职并表明了较强的专业处置能力与服务意识。目前，当地文明办已将该案例纳入“最美城管人”评选素材。
一座城市的文明程度，不只体现在道路是否通畅，也体现在危急时刻能否把群众安危放在前面；对突发事故的快速响应和及时救助，直接反映公共服务能力。把一次救助的经验转化为常态机制，把现场处置延伸为系统治理，才能让群众出行更安心，也让城市治理更扎实、更有温度。