中新网柳州12月8日消息，林馨报道：以前大伙对城管的印象都不太好，现在我们直接进社区，专门去给大家解决鸡狗乱养、杂物乱放这些让人头疼的事，现在居民也认可咱们了。在柳州城管干了好多年的罗善任，这几年真真切切感受到自己从“管理者”变成了“服务者”。作为广西第一个建起来的社区城管工作站，羊角山的这一帮人天天在小区里溜达，发现苗头就赶紧处理。他们建立了“城管+社区+N”的联席会议制度，把物业公司、司法所这些部门都拉进来一起议事，真正打通了服务群众的“最后一公里”。 现在的工作模式跟以前大不一样，以前总是等出了问题才去管，现在我们每天在小区里走动，很多事儿在刚冒头的时候就被解决掉了。柳州把这些事都分了级：简单的案子在站点当场就办了；一般的事儿就上报给业务科室或者中队协同处理；重大的案子就得拉上区执法局、街道办这些部门一起上。 目前市中心已经建了22个城管执法工作站、63个巡回站还有98个联系点，形成了一张覆盖很广的网。等到2025年的时候，这些站点一共接待了251件来电来访或者投诉举报。开展了146次宣传活动，开了65次四方联席会议，帮忙解决了社区里其他的问题184次。总共处置了3362起违法违规的事儿。市民对这种做法的满意度提升到了98.32%。 “把矛盾问题早点排解掉，真正做到问题不上交、矛盾就地解决。”市城管局局长韦拥军这么说。这几年柳州城管一直在推“721”工作法：也就是70%用来做服务、20%用来搞管理、10%才是去执法。 在治理城市的时候，柳州先从疏通“堵点”入手。针对摆摊占道的问题，全市一共划了47个便民疏导点，给流动摊贩划了约3800个摊位。同时还给临街的810多家小店统一划了线，让他们可以在线内卖东西。针对人行道上违停的车辆，执法部门不光设了“严管街”，还搞起了短信提醒和“首违免罚”这些人性化的措施。 今年正好是柳州城管成立20周年。这么多年从以前光会管发展到现在先服务再管、从街上管到社区里去管，柳州城管通过不断创新机制和实践探索，慢慢走出了一条以“721”工作法为核心、大家一起共治的新路子。