1月19日，临潼区文化和旅游体育局把46家涉旅购物店统一纳入退换货管理体系，每家店都设置了专用销售编号。所有的销售单据都要加盖上“临潼区旅游投诉监督电话83820789”的标志，好让游客在售后查询和维权的时候更方便。这个动作的背后，区财政专门设立了20万元的旅游购物退货先行赔付资金。对于符合条件的消费争议，执法人员能够直接赔付给游客，这就把“维权难、退换慢”的问题给解决了。 负责这次专项整治行动的负责人谢晓钟说：“设立这个机制就是为了让游客在遇到问题时第一时间能联系到我们。”一旦游客出现“冲动消费”的情况，他们能通过快速通道办理售后。自1月19日起启动为期百日的整治行动后，为了让大家放心出游，临潼区把临潼区文化和旅游体育局牵头联合公安、交通、城管、市场监管等多个部门的工作做扎实。 到了1月30日，在秦始皇帝陵博物院北广场上，临潼区文化市场综合执法大队与公安部门一起搞了次常态化检查。他们把带团导游的证件和电子行程单仔细核验了一遍。与此同时，在华清池地铁口和兵马俑商业步行街这些人多的地方，联合执法组把旅游交通运营和旅行社的经营情况都给检查了一遍。 之所以在春节假期来临之前开展这场整治行动，主要是因为随着客流量的增加，秦始皇陵以及兵马俑所在地的西安市临潼区迎来了新一轮的旅游高峰。为了维护好游客的权益并提升服务质量，这次整治行动把交通秩序维护、社会治安管理、消费环境优化、服务质量提升这些关键环节都给抓了起来。 在具体实施过程中，临潼区专门设立了兵马俑和华清宫两个片区的工作专班，并且成立了六个专项工作组来负责交通秩序、旅游治安、非法营运整治等方面的工作。这六个组覆盖了旅游全流程的监管工作。而在消费权益保障这块儿，临潼区推出了创新举措：让46家购物店都有了专门的退换货体系。 执法人员通过日常巡查和联合执法的方式严厉打击非法营运、欺客宰客、虚假宣传等违法违规行为；同时也注重长效管理机制建设。在春节旅游高峰来临之际，他们将进一步加强联合执法力度和健全失信惩戒机制。 从实际效果来看，这次行动已经形成了有效震慑力：涉及旅游服务的投诉量在减少。相关负责人指出：“我们既要保持高压态势来治理乱象，也要从制度层面完善监管体系。”临潼区正在努力营造一个让游客放心满意公平的消费环境。这次百日整治行动不仅是对短期市场乱象的集中治理，更是推动区域文旅产业高质量发展的系统性工程。通过建立跨部门协作机制、创新消费维权模式、完善长效监管体系这些做法为同类旅游城市提供了重要参考。