近日，一面印有"高效调解暖民心"字样的锦旗被送到花溪区人民法院青岩人民法庭，揭开了一起通过信息化手段快速解纷的典型案例；某家政服务公司为当地旅游集散中心提供服务后，遭遇万余元尾款拖欠问题。与传统诉讼模式不同，这次维权全程通过"指尖操作"完成。 近年来，随着经济社会发展，基层民商事纠纷呈现数量多、标的小、关系民生等特点。花溪区作为贵阳市重要旅游目的地，涉旅游服务类纠纷尤为突出。青岩古镇年均接待游客超300万人次，由此产生的劳务、消费等纠纷直接影响群众获得感和营商环境建设。 针对这个现状，青岩法庭自2020年起系统推进"智慧法庭"转型升级。该庭庭长介绍："我们重点打造'法润古镇·暖心驿站'品牌，将线上服务平台与线下调解网络深度融合。"数据显示，该庭网上立案率已从试点初期的23%提升至目前的81%，平均审理周期缩短40%。 在此次纠纷处置中，法庭工作人员发现案件事实清楚、争议不大后，立即启动"立调衔接"机制。承办法官通过电话、视频等方式与被告方沟通，了解到拖欠系财务流程延迟所致，当即组织双方线上协商。"整个过程不到3个工作日就达成和解。"原告方代理人表示。 这种高效率源于多项制度创新的叠加效应：一是构建"一键立案+智能分案"快速通道，对简单民商事实行当天审核、当天分案；二是建立"法官+调解员+网格员"三级联调体系；三是开发履行督促小程序，实时追踪调解协议执行情况。 中国人民大学纠纷解决研究中心专家指出："这种'科技赋能+诉源治理'模式具有示范意义。它既降低了当事人维权成本，又节约了司法资源，是新时代'枫桥经验'的生动实践。" 据悉，花溪区法院今年将投入专项资金升级智能审判系统，计划在全区推广"24小时自助诉讼服务舱"，并探索建立旅游纠纷"先行赔付"基金制度。这些举措将更织密基层法治服务网络。
这面锦旗的背后，折射出基层司法工作者的初心——用制度创新和技术进步回应群众需求；网上立案不仅仅是办案方式的改进，更是对"让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义"此目标的有力践行。当司法的大门因技术而更加便利，当纠纷的解决因调解而更加温和，司法制度的价值才能真正在日常生活中得到彰显。随着智慧法院建设的推进，类似的温暖故事必将在更多地方上演，不断夯实人民群众对司法制度的信心与认同。