问题——学生需求更加多元，沟通支持亟需“更近一步” 随着高校办学规模扩大与学习生活节奏加快，部分学生学业压力、适应新环境、人际交往、职业规划诸上面临现实困扰。传统集中式宣讲、专题讲座虽能提供知识与政策信息，但“及时性、针对性、可达性”上仍有提升空间。如何让学生需要时“找得到人、说得出口、谈得下去”，成为提升校园治理与育人质量的重要课题。 原因——从“管理导向”转向“发展导向”，需要更柔性、更日常的机制 教育评价与人才培养理念的更新，要求高校从单一的事务管理转向面向成长的全过程支持。尤其在新生适应、学期关键节点、考研就业选择等阶段，学生更需要低门槛的交流渠道与可信赖的倾听对象。同时，校园空间的多点分布与学生作息差异，也客观要求沟通方式更灵活、更贴近日常场景，以减少“正式场合带来的心理距离”，提升沟通效率和信任度。 影响——把问题化解在日常，把关怀落到细处 学院在良乡校区推出“‘良’言细语 ‘乡’暖予你”谈心交流活动，采用“咖啡时间”轻量化沟通形式，强调平等对话与真诚倾听。活动第一期时间为3月16日至3月31日，地点设在首都师范大学良乡校区，学生可通过企业微信联系工作人员甄一童预约。为增强可及性与连续性，学院负责人在每周一至周五轮值参与：周一学院党委书记胡洁——周二学院党委副书记刘莉——周三学院副院长于开莲，周四学院副院长刘昊，周五学院副院长郭鹏。该安排有利于把“面对面沟通”制度化常态化，推动问题发现更早、反馈更快、解决更实。 对策——“师生直通车+朋辈支持网”，形成分层分类的支持体系 在教师层面，“谈心咖”以小范围、低压力的交流方式，聚焦学生普遍关切的学习方法、生活适应、情绪压力与未来发展等议题，强调尊重与保密边界，力求在不增加学生负担的前提下提升沟通质量。在学生层面，学院同步推出“抱抱团”朋辈班主任机制，遴选8名高年级学长学姐“入驻”新生群体，以同龄视角提供经验分享与情绪支持，形成“有问题先聊一聊”的第一道缓冲。对应的朋辈班主任将面向2025级多个班级开展陪伴式服务，覆盖本科与贯通培养班级，通过班级群、宿舍周边、食堂与操场等日常场景，提供更具亲近感的协助。该模式把资源前置到学生生活半径之内，既有利于降低求助门槛，也有助于减少信息差与误解，提升学生对校园资源的知晓度与使用率。 前景——以常态化机制提升育人温度，以协同治理夯实学生发展底盘 从实践趋势看，学生工作正从“单点活动”走向“体系化服务”。“教师对话”强调权威政策与资源协调，“朋辈支持”强调同伴理解与情绪陪伴，两者互补有助于构建分层分流的支持网络。下一步，若能在数据反馈、预约效率、问题分级处置、转介机制等上继续完善，并与心理健康教育、学业指导、就业服务等板块形成联动，相关做法有望沉淀为可复制的校园关怀范式，在提升学生获得感的同时，也为高校基层治理提供更具温度与效能的路径。
当教育者放下教案端起咖啡——当管理者成为倾听者——这场校园里的温情变革正悄然重塑立德树人的时代内涵。在高等教育高质量发展的背景下，首都师范大学的实践为如何让制度设计更具温度提供了值得深思的答案。