问题：就诊需求多元化背景下，单一诊疗服务难以满足“身心同治” 近年来，随着慢性病管理、亚健康调理和心理压力疏导需求持续上升，门诊患者及家属诊疗之外，对健康知识获取、情绪安抚与陪伴支持提出更多期待。尤其在节日期间，就诊人群既面临疾病不适，也容易出现焦虑、紧张等情绪波动。如何在保障医疗质量与效率的同时，提供更具可及性、可理解性的人文关怀与健康教育，成为不少医疗机构在门诊服务管理中的现实课题。 原因：健康素养差异与应急知识不足叠加，节日场景放大服务痛点 一上，公众对中医养生、慢病预防和生活方式调整的兴趣增加，但信息来源碎片化，容易出现理解偏差或“知其然不知其所以然”。另一方面，常见急症应对能力仍有短板，如气道异物梗阻等情况发生时，现场处置是否得当直接影响救治效果。节日聚餐频繁、人员流动增多，使急救科普的重要性更加凸显。同时，医院门诊空间人群密集，等待时间、陌生环境等因素也可能加剧紧张情绪，需要更具参与感的方式来帮助就诊者舒缓压力、建立对治疗与康复的信心。 影响：以节俗为载体的健康活动，有助于提升信任度与获得感 3月3日元宵节当天，市中医医院“杏小鹿疗愈花园”开展主题活动，吸引门诊患者及家属参与。活动将传统节庆元素与中医“五感”理念结合，围绕“形、声、色、味、触”设置游园互动与体验环节：猜灯谜将节日意象与中医术语巧妙融合，在轻松氛围中传递基础知识；“夹元宵”等小游戏强调手部精细动作与专注训练，增强参与者互动体验。健康服务上，医护人员为市民提供血压测量，并开展耳穴压豆体验，结合常见不适进行简要健康提示；安神茶、养心茶、雨润醒春饮等茶饮让参与者体验中理解“因时调养”的理念。另外，现场开设急救小课堂，示范海姆立克急救法要点，帮助公众掌握关键步骤与注意事项。活动还设置健康许愿墙与花灯制作环节，参与者写下祝福与期盼，并将卡片与自制花灯悬挂在园区树上，形成富有温度的节日记忆点。 从服务效果看，这类活动通过“可看、可听、可触、可参与”的方式降低健康教育门槛，有利于推动医患沟通由“单向告知”向“共同参与”转变；同时，也为患者在就诊场景中提供情绪纾解的出口，增强对医院服务的信任感与归属感。 对策：将健康促进嵌入门诊流程，构建可复制的“科普+体验+关怀”模式 业内人士认为，面向就诊人群的健康促进活动要避免“热闹一阵子”，关键在于机制化、常态化与精准化。其一，聚焦门诊高频需求，围绕高血压、失眠、疼痛管理、节令调养等主题，形成“短时可完成、信息可带走”的健康教育产品，如简明指引、体验处方与随访提示。其二，完善医务社工、护理团队与门急诊管理的协同机制，明确活动的安全边界与医疗合规要求，确保体验项目与人群特点相匹配。其三，将急救科普纳入常态宣教体系，通过小课堂、演示点位与视频化内容，提高公众在突发情况下的自救互救能力。其四，充分利用院内公共空间与疗愈环境建设，把等候时间转化为健康学习与情绪安抚的窗口，提升门诊服务的整体效率与体验。 前景：从“治病”走向“促健康”，医院服务将更加注重人文温度与综合价值 随着“以健康为中心”的理念持续推进，医疗服务的外延正在拓展：一上，传统医学的节令养生、情志调摄等优势与现代健康管理需求契合度提高；另一方面，公众对高质量服务的评判标准，也从单纯治疗效果延伸到沟通质量、获得感与安全感。通过节日主题活动等方式，医院不仅能更有效地传播科学健康观念，还能在真实场景中观察患者需求变化，为后续优化门诊流程、完善健康管理服务提供依据。未来，若能在评估体系、志愿服务、科普资源共建共享等继续发力，将有望形成可推广的“医院—社区—家庭”健康促进闭环。
当桂花树上悬挂的花灯照亮医患共同写下的健康心愿，这场活动已超越简单的节庆联欢，成为医疗人文建设的生动实践。在推进健康中国战略的进程中，如何让传统医学智慧以更温暖的方式惠及民众，上海这家医院的探索提供了有价值的参考。未来，更多打破医院围墙的创新实践值得期待。