1月19日那天,湖南好些景区一下子全关了门。因为那场寒潮太厉害了,把中国的中东部都给刮遍了。这下子可好了,给旅游市场带来了不小的麻烦。从那天开始,省内好些有名的景点就发公告说暂时不开放了。有的景点虽然没关,但也把接待人数给降下来了,连入园时间都缩短了。这事儿让大家开始琢磨了,极端天气下怎么管旅游安全。 你看各地发布的消息就知道了,这次闭园的景区挺多,种类也不一样。长沙的黑麋峰国家森林公园从1月19日就暂停开放了。南岳衡山景区更直接,把中心景区的日接待量调整成最大承载量的60%。岳阳、怀化、永州那边的江豚湾景区、张谷英景区、大云山国家森林公园、怀化大峡谷还有宁远三分石景区、湄江风景区这些自然景观类的景区也都关了门。中国印山景区、财神洞景点、酒仙湖景区、宝宁景区和6501风景区这些地方也是根据天气情况来调整开放状态的。 这么多地一块儿采取措施,在湖南近几年的旅游管理实践里可真不多见。为啥会这样呢?主要是因为三个原因:一是气象监测显示这次寒潮挺强的,湖南很多地方都下大雪了;二是这些景区大多在山上或者丘陵地带;三是马上就要过春节了,游客本来就开始多起来了。所以南岳衡山景区就把车都停在半山亭下面不让上去开。 这次临时闭园肯定会让游客的行程安排受影响。特别是那些早就计划好了行程的人现在得改道了。虽然会让景区的收入暂时少了一些,但这也是没办法的事儿。“短痛”总比“长痛”好吧?这也是“生命至上”的表现啊! 各个景区也都在公告里说了清楚退改的方法和咨询电话。要是在官方平台上买了票想退票的话就去联系客服就行。这种做法真的挺好的,既让游客少受点损失,也把服务意识提高了不少。 面对寒潮的挑战,湖南各级文旅部门这次反应特别快。南岳衡山就启动了二级响应机制,通过减少接待人数、缩短开放时间和分段管理车辆这些办法来控制风险。 有的地方还通过微信公众号和官网实时更新开放信息呢!还有专门的客服电话给游客打电话咨询。气象部门、交通部门和文旅部门也在一块儿商量对策。 这样的做法不仅体现了应急预案的实用之处,还反映出旅游管理正从那种粗放型转向精细化管理了。 这次寒潮给了我们一个启示:以后得建立起一套气候适应性管理机制才行啊!要健全监测预警体系、制定分级响应预案、完善基础设施抗灾能力还要创新服务模式。 从长远来看推动智慧旅游系统和气象、交通大数据平台深度融合才是提升应急管理效能的关键路径。 寒潮总会过去的春天也会来的。虽然这次关了门好像给旅游活动按了暂停键但其实这是为了安全发展在奏响进行曲呢! 文旅产业可持续发展不光要有热度更要有温度和厚度呀!等将来游客再去这些景区散步的时候或许会想起这个冬天里那些为了守护旅途平安而默默付出的人吧! 这就是负责任旅游的真正内涵所在啊!