问题——临近岁末，务工人员“拿不到工钱、难以返乡”的情况易集中显现。
去年12月初，数名务工人员因完工后未按约定收到劳务报酬，来到福州市鼓楼区法院诉讼服务窗口求助。
相关案件随后进入诉调对接流程，被推送至鼓楼区综治中心。
欠薪问题不仅关系劳动者基本生活和家庭保障，也关乎市场主体信用与社会预期稳定，若处置不及时，易引发群体性争议并增加诉讼成本。
原因——从案件处置过程看，矛盾症结主要集中在三方面：其一，劳务关系主体认定与责任承担存在争议，被告方以“职业经理人”身份为由，对支付责任持抵触态度；其二，务工人员对合同条款、结算节点、证据留存等环节掌握不充分，导致维权初期信息不对称；其三，岁末资金周转压力与情绪叠加，容易让纠纷从“算清账”演变为“情绪账”，进而提升对抗性。
对此，综治中心调解团队在受理后第一时间逐一联系务工人员，核对欠薪时间、金额、用工事实及相关材料，梳理证据链条，并与法官沟通明确争议焦点，形成“事实核验+法律研判”的处置基础。
影响——欠薪纠纷若长期悬而未决，将直接影响务工人员工资性收入兑现，冲击家庭支出安排和春节返乡计划；同时也可能损害用工方信誉，影响后续经营与招工。
更重要的是，涉薪纠纷具有高敏感度与强扩散性，处置过程中的每一次拖延或沟通失当，都可能放大矛盾外溢风险。
此次九起纠纷集中化解，实现工资当场足额清偿，有助于稳定劳动者预期、降低诉讼增量、减少社会治理成本，体现“矛盾纠纷就地解决、问题不拖延不过夜”的基层治理导向。
对策——在调解路径上，鼓楼区综治中心采取分步推进、以案释法的方式：一是以事实为依据，明确劳务关系与支付义务边界，通过出示已核实材料，回应被告方对责任归属的疑虑；二是以法律为准绳，结合司法专业意见开展释法说理，推动当事人从“对抗思维”转向“履约思维”；三是以程序促履约，组织面对面调解，围绕还款节点、支付方式、违约后果等关键条款形成可执行方案；四是以现场确认防反复，安排务工人员填写收款账户确认材料，在资金支付环节实现“当场到账、当场确认、当场结案”，并由务工人员依法提交撤诉申请，形成闭环管理。
值得关注的是，调解现场曾因被告迟到引发情绪波动，调解员及时介入、分层沟通，既稳住务工人员情绪，也督促被告正视后果并尽快履约，避免矛盾升级。
前景——当前，各地正持续推进诉源治理和基层社会治理现代化建设，综治中心作为矛盾纠纷多元化解的重要平台，关键在于把“联动”做实：一方面要强化与法院、劳动保障监察、工会等部门的信息互通与协同处置，推动涉薪纠纷从末端处置转向前端预防；另一方面要提升用工规范化水平，鼓励用工主体完善合同管理、结算台账和工资支付凭证，减少因程序不规范导致的争议空间；同时也要加强对务工人员的普法宣传与证据意识引导，推动形成“依法用工、按时支付、有效留痕”的常态机制。
随着多元解纷机制进一步完善，涉薪纠纷有望更多通过调解、确认、履行等方式在基层化解，减少诉讼时间成本，实现权益保护与营商环境优化的双向促进。
一起看似普通的欠薪纠纷,折射出基层治理的温度与力度。
鼓楼区综治中心通过专业调解、耐心协调,不仅帮助务工人员讨回血汗钱,更彰显了司法为民的价值追求。
这提醒我们,保障劳动者权益需要制度保障与人文关怀相结合,需要各部门协同发力、主动作为。
唯有如此,才能让每一位劳动者都能安心工作、踏实生活,共享社会发展成果。