一、背景：老年群体金融安全问题日益凸显 随着人口老龄化进程加快，老年群体已成为金融消费领域的重要组成部分，同时也是金融诈骗的高发受害群体。电信网络诈骗、虚假保健品投资、非法集资、以房养老骗局等违法行为，近年来频繁以老年人为目标，手段不断翻新，危害日益严峻。此外，部分老年群体受制于文化程度、信息获取渠道有限及"数字鸿沟"等因素，对金融风险的识别能力相对薄弱，维权意识和维权能力也有待提升。 因此，国家金融监督管理总局将2026年"3·15"金融消费者权益保护宣传活动主题确定为"清朗金融网络 守护安心消费"，明确要求金融机构将宣教工作向基层延伸、向重点群体倾斜，切实将金融知识送到群众身边。 二、行动：多点联动、因地制宜开展宣教 人保寿险青岛市分公司积极响应监管部署，统筹协调辖区各支公司，于3月12日至13日集中开展"银发守护计划"金融宣教专项活动，形成多点联动、覆盖城乡的宣教格局。 分公司层面，于3月13日在职场内举办以"明明白白买保险，安安心心享晚年"为主题的专题讲座，围绕保险产品选购、保单权益查询、金融风险防范等核心内容，以通俗语言引导消费者理性投保，警惕销售误导与非法集资陷阱，现场参与客户15人，并发放涉及的宣传资料。 即墨支公司将宣教课堂搬至乡镇村落和田间地头，面向农村老年群众发放老年版"金融明白卡"，结合真实案例讲解消费维权、防范电信诈骗、识别非法集资等内容，并手把手指导老年人使用智能设备、留存消费凭证、通过12315等渠道依法维权，活动直接触及老年群众30余人，发放宣传折页80余份。 胶州支公司结合当地商埠大集老年群体和个体商户集中的特点，在集市现场悬挂主题横幅，摆放防骗反诈、老年金融权益保护等宣传资料，重点讲解虚假链接、诈骗短信的辨别方法，引导老年群众牢固树立"不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账"的防诈理念，活动触及老年市民20余人。 莱西支公司走进莱西市人民广场，面向老年群体发放以大字版、通俗化形式呈现的定制"金融明白卡"，现场讲解保健品集资、以房养老、代办高息理财等常见骗局，手把手指导老年人识别虚假信息，用贴心服务守护老年人养老资金安全。 平度支公司则组织宣传小分队，深入何家楼集市和利客来超市等老年人口密集场所，利用群众赶集购物的有利时机开展"面对面"精准宣讲，结合保险合同常见陷阱、虚假理财诈骗等典型案例，重点讲解"养老投资陷阱""冒充客服退款""虚假保健品投保"等高频风险，活动触及老年人群30余人。 三、分析：精准施策体现金融服务温度 此次系列宣教活动的突出特点，在于坚持问题导向、因地制宜、精准施策。各支公司结合辖区实际，将宣教场所从室内延伸至集市、广场、田间，将宣教对象精准锁定为老年群体，将宣教内容聚焦于老年人最易遭遇的金融风险类型，反映了金融机构履行社会责任的主动担当。 值得关注的是，活动中推出的"金融明白卡"采用大字版、通俗化设计，有效弥合了老年群体面临的"数字鸿沟"，将专业金融知识转化为老年人看得懂、用得上的实用信息，这个适老化创新举措具有较强的推广价值。 四、前景：建立常态化机制推动宣教走深走实 人保寿险青岛市分公司表示，下一步将持续聚焦老年群体等重点人群的金融需求，建立常态化宣教机制，通过定期开设公益讲座、举办互动课堂等形式，推动金融知识普及工作走深走实，为营造清朗安全的社区金融消费环境持续发力。
在人口老龄化与数字化转型并行推进的当下，守护老年人金融安全需要政府、企业和社会各界的持续努力。人保寿险的实践说明，只有将专业服务转化为群众听得懂、用得上的知识，才能真正筑牢金融安全防线。这既是"金融为民"理念的具体体现，也为行业服务民生提供了可借鉴的思路。