北京西站的北二楼大厅摆着一座红色的生肖马雕塑，好多旅客路过都要过去拍张照片，看着挺喜庆。新闻发言人崔琳说了，春运这趟车大家主要是去郑州、西安、武汉这些地儿，预计发送旅客得有515.5万人次。为了让人能更方便回家，北京西站特意加开了41.5对临客，这里头有23.5对还是高铁呢。这些火车主要是跑邯郸、郑州、洛阳龙门这些方向。 现在智慧出行真的挺管用，尤其是对岁数大点的旅客来说特别友好。就在12306服务台旁边摆着的问询机器人，还有候车区里的9台检票信息查询机，你只要把身份证往上面一刷，检票口在哪儿、你的座位号是多少、火车跑了没这些情况都能查出来，大大加快了上车的速度。 北京西站这次还跟中国东方航空公司联手搞了个新花样。自春运第一天开始，南二楼的12306服务台就摆上了航空值机柜台。以后大家不用去机场了，直接在高铁站内就能搞定值机、挑座位还有托运行李。办好了之后直接坐车去北京大兴国际机场就行，一天有24趟直达列车呢，“空铁联运”这个模式挺方便。 车站里头还设了4处“轻装行”服务柜，专门帮大家搬运行李，减轻了大家背大包小包的负担。东航北京分公司市场销售部的总经理蔡颖竹也说了，大家可以在东航的平台上一键买好“飞机+高铁”的联程票，系统会把路线给优化好。到了北京西站办好手续直接坐高铁去大兴机场就行了。 车厢里也是暖意浓浓。北京客运段京深车队的指导列车长王伟介绍说，车上准备了针线包、充电宝、医药箱这些东西给旅客用。