杭州一家影城搞了个大新闻，3月1日推出了“观影体验保障服务”，说的就是看电影的前20分钟，如果感觉不好看，立马就能把票钱退了40%。这一招被网友们戏称为“烂片止损神器”，简直是打破了以前的老规矩。以前电影票一买出去就没法退了，现在观众也能有个“后悔权”，不用硬着头皮看完烂片了。大家平时买票进场，要是电影难看也没法离场退票，有时候花钱看了一场折磨人的电影，真是让人难受。 虽然相关部门规定过放映前可以改签退票，但放映后怎么退还是个问题。杭州这家影城主动承担起退票成本，虽然短期收益少了点，但却换来了观众的信任和口碑。影院方也解释了一下，他们把60%的票房都给了片方和院线自己也没剩多少了。所以这次退40%的票价，其实已经是他们能给观众的最大诚意了。 河南胖东来影城之前也推出过类似服务，也很受好评。这种服务其实是让消费者掌握了主动权，能直接用脚投票决定一部电影的去留。口碑差、质量低的电影就会因为观众退票而被淘汰掉；相反那些用心做内容的电影自然就能留住观众。 过去有些片方太看重营销噱头和明星阵容了，把内容忽略了；影院也只关注排片收益不在乎影片质量。现在观众有了退票选择权就能倒逼片方去好好打磨内容、影院去优化选片逻辑。行业的老规矩不能再成了阻碍发展的绊脚石了。 当然全面推行这个机制还需要解决分账协调、标准界定、成本分担等问题不是一朝一夕能搞定的。希望更多影院、平台和片方都能加入进来探索这条新路。只有把观众放在心上才能出好作品让大家都愿意走进电影院享受美好时光。 电影真正的主角不是那些在银幕上的人而是我们观众。如果连和观众的关系都摆不正那故事再怎么讲都讲不好。所以真正的秘密在于尊重体验而不是套路和拒绝退票的惯例里。 既然大家都是为了看个好看的电影才花几十块钱进场的那为什么不给自己留条后路呢？给自己一个选择的权利总比硬着头皮看完要好很多不是吗？毕竟20分钟的时间虽然不长但却是一个很好的判断标准既方便又实用还能避免恶意退票扰乱秩序。 这个世界上没有那么多烂片只是被我们看过的太多了而已所以给大家一个退路也是对行业的一种鞭策吧！希望更多的人能看到这种务实的做法和诚意满满的服务从而让我们的电影市场变得越来越好！