2月4日是春运的第三天，我从国铁广州局那边打听到，湖南地区这回预计得送走43.7万人次的旅客，接着还有52.6万人要来这儿。长沙南站在当天要送出13万人，还会接待13万人。湖南这次铁路春运服务全面升级，特别把重点放在了那些老幼病残孕的旅客身上。长沙南站就靠着“湘遇长南雷锋服务站”和“彭华容劳模工作室”，弄了不少新花样。针对那些腿脚不便或者有接送需要的人，车站发了“爱心服务卡”。家属拿着卡进出站台非常方便，能全程陪着家人上车。要是想提前预约服务，只要打12306或者去服务站问一声就行，轮椅接送和优先检票都有。另外还有“银龄卡”和“防走失爱心手环”，带着小孩儿的家长或者一个人出门的老人都能免费领。卡片和手环上都写得清清楚楚车次信息，旅客自己看明白怎么坐车，工作人员也能一眼认出来，赶紧过去帮忙。 别的地方也在尽力服务。岳阳站的候车室里设了个“洞庭春”爱心屋，里面备着饮水机、冰箱和微波炉。益阳南站的母婴室还添了热奶器。长沙车站通过“星火雷锋”平台，帮着特殊旅客把购票到上车的流程都给搞定。隆回站和洞口站把残疾人卫生间的报警系统给升级了，还加了个线下电子发票申请的地方。 余票情况也挺好。衡阳站去广州、上海、北京、南宁的车票还有不少；永州站去这几个方向的票也充足；张家界西站能去的地方更多，北京、上海、广州、深圳、香港、重庆、成都、长沙、吉首、怀化、常德都有票；石门县北站去上海、广州、长沙、重庆、成都、常德、益阳、宜昌也有座位；怀化火车站去贵阳、北京、上海、广州、深圳也够坐；铜仁火车站去贵阳、重庆、成都、昆明、兴义、广州、深圳、上海这些地方也不缺票。 这次报道是记者于淼写的，责编是奉永成。