近日，一位游客向张家界国家森林公园吴家峪门票站发来感谢信，讲述了一段温暖的失物归还经历；这位游客带孩子游览武陵源核心景区时不慎遗失手机，由于手机没电无法联系，寻找陷入困境。就在游客准备放弃时，景区工作人员主动联系并告知手机已妥善保管，还详细说明领取流程，最终帮助游客顺利找回手机。
旅游不仅是看风景，更是感受文明与温度。对景区来说，做好失物招领等细节工作，是践行"游客至上"理念的体现。将个案转化为机制，让感谢成为常态，才能让更多游客在山水之间感受到切实的文明服务，也为文旅高质量发展筑牢群众基础。
近日，一位游客向张家界国家森林公园吴家峪门票站发来感谢信，讲述了一段温暖的失物归还经历；这位游客带孩子游览武陵源核心景区时不慎遗失手机，由于手机没电无法联系，寻找陷入困境。就在游客准备放弃时，景区工作人员主动联系并告知手机已妥善保管，还详细说明领取流程，最终帮助游客顺利找回手机。
旅游不仅是看风景，更是感受文明与温度。对景区来说，做好失物招领等细节工作，是践行"游客至上"理念的体现。将个案转化为机制，让感谢成为常态，才能让更多游客在山水之间感受到切实的文明服务，也为文旅高质量发展筑牢群众基础。