1月21日，大家都在关注中国高端白酒的代表企业——贵州茅台酒股份有限公司，因为他们的生肖纪念酒出现了品控问题。有消费者发现，53% vol的500ml贵州茅台酒（丙午马年）经典版外包装星宿图中，“昴宿”的“昴”字被误印成了形近字“昂”，这个小错误引起了不少关注。 当天晚上，茅台的官方公众号发布了声明，承认这次外包装存在印刷误差。他们说确实少了一笔，把“昴”变成了“昂”。为了尽快解决问题，他们赶紧联系供应链加班修改印刷模板。已经买了酒的消费者可以去当地的茅台自营店换货。为了方便消费者修补缺失的笔画，茅台还在研究设计专用的修补模具。 肖竹青这个白酒营销专家就表示，中国收藏市场对“错版”物品有特殊情结，这些东西因为稀缺性和不可复制性往往会被炒高价钱。不过也有业内人士提醒大家不要过度炒作“错版”的概念，企业还是要多关注基础品控体系建设。 从2014年推出首款甲午马年生肖酒开始，这个系列就已经成为了茅台产品矩阵中重要的一部分。肖竹青说这个系列不仅是卖酒的功能品，现在也成了文化收藏载体。 这次事件让我们看到高端消费品企业在处理产品质量问题时要有责任心。要把文化传承的严谨性和现代生产的精确性结合起来，才能打造出经得起时间检验的品牌。 白酒行业分析师觉得茅台这次快速响应机制做得不错，既维护了品牌形象又尊重了消费者权益，还提供了一个处理类似问题的参考。 这次错误给我们提了个醒：在追求文化赋能和营销创新时必须筑牢产品质量防线。