问题:公共空间治理需要更快响应与更精细服务 西固金城公园周边人流车叠加,节假日与傍晚时段聚集明显,警务需求呈现"高频小事"与"低频急事"并存的特点;一方面,群众对安全的期待更高,需要巡逻更密、处置更快;另一方面,走失、迷路、求助、遗失等事项看似琐碎,却直接关系民生温度,处置质量影响群众对基层治理的整体评价。 原因:需求变化倒逼警务前移、能力整合 从治理规律看,公共空间安全风险具有随机性与连锁性,单纯依靠接警后赶赴现场,容易出现处置被动、成本高、效果打折扣等问题。安全防范不仅是执法问题,更涉及管理单位、周边社区、重点场所的共同参与。警力下沉、阵地前置、协同共治,是提升治理效能的现实路径。 影响:以"巡防+"带动从被动处警向主动防控转变 金城公园警务服务站运行以来,坚持以武装巡逻和应急处突为基础,把防控关口前移、把隐患治理做前端。今年以来,警务站累计投入巡逻力量160余人次,开展武装巡逻350余小时,处置各类警情18起,成功调解矛盾纠纷2起,协助处置交通事故1起,并对不文明行为进行劝导。巡防过程中同步开展治安隐患排查和动态信息收集,发现并推动整改风险点3处。这些数据背后,体现的是以"可见警力"增强震慑、以"可感服务"增强满意度、以"前端治理"降低风险工作导向。 对策:专业能力下沉与便民服务并举,提升"第一响应"水平 在能力建设上,警务站依托专业力量优势,突出"先期处置、快速控险"的训练目标,将应急技能向社会面延伸。运行以来,面向周边学校、社区及公园管理单位开展定制化"应急第一响应"培训3场,覆盖重点岗位人员50余人,内容涵盖突发暴力事件先期处置、急救互救等,旨提升一线人员的自救互救与联动协同能力,形成"现场能处置、到场可接力"的处突链条。同时,结合日常巡逻开展面对面安全宣传600余人次,把防范要点送到群众身边,推动安全理念从"事后提醒"向"事前预防"转变。 在服务保障上,警务站在依法履职基础上常态化设置便民服务点,将群众求助纳入工作闭环。针对迷路老人、走失儿童、遗失物品和紧急救助等高频需求,民辅警坚持靠前一步、快速响应,让群众在公园周边"找得到人、问得到事、办得成忙",把警务站打造成触手可及服务窗口。实践表明,便民服务与治安防控并非"两张皮",服务做细了,信息更畅通、矛盾更易化解,基层风险治理也更有抓手。 协同:联勤联动凝聚共治合力,推动治理从"单兵作战"到"整体作战" 公共空间治理离不开多方参与。警务站与社区、公园管理方建立常态化联勤联动机制,通过治安形势研判、联席会商和联合整治,形成问题共商、隐患共治、秩序共管的工作格局。为增进理解支持,警务站还通过"警营开放日"等活动展示日常训练和装备应用,单场吸引50余名市民参与,推动群众从"旁观者"向"参与者"转变。警民互动更顺畅,信息渠道更灵敏,也为风险早发现、矛盾早化解提供了社会基础。 前景:以站点"小切口"带动公共安全治理"大提升" 业内人士认为,街面警务站既是城市安全运行的"神经末梢",也是基层治理现代化的重要载体。若金城公园警务服务站持续在巡防机制、快速响应、宣传培训和联动协同上迭代升级,并继续把矛盾纠纷排查化解、重点时段客流疏导、未成年人保护与反诈宣传等工作嵌入日常,将有助于形成可复制、可推广的公共空间治理经验,为城市精细化管理提供更坚实的安全支撑。
从单纯的执法站点到综合性的平安前哨,金城公园警务服务站的实践为新时代基层警务改革提供了有益样本;其成功经验表明,只有始终以群众需求为导向,不断创新工作方法,才能实现警务工作与社会治理的深度融合。随着这类创新模式在全国推广完善,"平安中国"建设的基层基础必将更加坚实。