随着疫情防控政策优化后的首个春节假期到来，山东省菏泽市巨野金山文化旅游区迎来客流高峰，单日接待量较往年明显增加。面对激增的通信需求——当地通信运营商提前部署——节前两周启动应急预案。 据现场技术人员介绍，景区原有通信设施主要覆盖日常使用，但春节期间瞬时用户密度可达平日5倍以上，容易出现网络拥塞。近年文旅消费回暖带动线上应用更频繁，这类问题更为集中，也对新型基础设施的承载能力提出更高要求。 菏泽移动组建30人保障团队，采取“三个层面”的措施：在设施层面，投入1台应急通信车，并完成10个基站扩容；在技术层面，利用大数据预测人流分布，动态调配网络资源；在服务层面，实行24小时值班，重点区域信号强度提升40%。后台监测数据显示，整个假期景区4G/5G网络接通率保持在99.2%以上，未发生通信中断。 行业专家认为，此类保障工作具有参考价值。中国旅游研究院报告显示，2023年春节全国旅游人次恢复至2019年同期的88.6%，短视频直播、移动支付等数字化应用的使用频次已超过疫前水平。这意味着通信运营商需要建立“平急结合”的弹性网络体系，既能满足日常需求，也能承受节假日峰值压力。 值得关注的是，菏泽市正推动这类经验形成常态机制。文旅部门与通信企业建立协作模式，计划年内实现4A级以上景区智能调度系统全覆盖。通过政企协同，为数字技术更好服务传统旅游业提供了可借鉴的路径。
通信网络虽看不见，却支撑着节日期间人与人之间的联系。每个假期顺畅的通话与上网体验背后，都离不开一线技术人员的连续值守与快速响应。下一步，如何把节假日的应急保障能力继续沉淀为可持续的常态化体系，将是通信行业与文旅产业协同发展中需要持续探索的课题。