近日，山西省朔州市平鲁区深化"放管服"改革中收效良好，通过系统性创新举措，有效解决了长期困扰企业和群众的办事难、办事慢问题，政务服务质量和效率实现了新的突破。 当前，优化营商环境、提升政务服务水平已成为各地推动高质量发展的重要抓手。平鲁区行政审批服务管理局准确把握该时代要求，坚持以企业和群众的实际需求为出发点，系统推进政务服务体系的全面升级。该局负责人表示，改革的核心目标是让办事者"少跑腿、少等待、少烦恼"，真正实现政务服务的便民利企。 在流程再造上，平鲁区以"减环节、减材料、减时限、优服务"为核心目标，对关键领域的审批流程进行了深度优化。以医疗机构执业登记变更为典型案例，该局通过主动服务、提前介入、绿色通道、内部协同、数据共享等多项措施的有机结合，将原本需要3个工作日的法定审批时限大幅压缩至半小时。去年，该局为平鲁区医疗集团下属10家乡镇卫生院完成了执业登记变更，实现了受理、审核、制证、出证全流程的"极速办结"，申请人仅需"只跑一次"即可当场取得证件。这一创新做法充分说明了流程再造对提升审批效能的重要作用。 集成服务上，平鲁区聚焦公共服务的难点堵点，以教师资格认定为切入点推出了两项创新举措。首先推行"节假日预约办"制度，申请人可通过微信公众号或电话进行预约，节假日期间办理现场确认，有效解决了上班族和学生群体因工作学习与办事时间冲突而产生的困扰。其次实行"无犯罪证明统一核查"机制，通过建立机构间的信息共享机制，取代了申请人自行开具证明的繁琐环节，既减轻了群众的办事负担，又通过权威部门的直接核查保障了信息的准确性和权威性。 在智慧赋能上，平鲁区充分运用信息技术手段，推出了微信补材料"便捷办"服务。当群众在办理业务过程中出现材料遗漏或填写错误时，工作人员可通过微信发送"一次性告知单"并进行专业指导，申请人随后可在线补传对应的材料，工作人员则全程提供帮办代办服务，最终将办结结果通过邮寄方式送达申请人。这一创新做法有效破解了传统办事中"来回跑""多头跑"的顽疾，大幅降低了办事成本，获得了广大群众的高度认可。 从更深层次看，平鲁区的这些改革举措反映了当代政务服务的发展方向。通过流程再造实现审批提速，通过集成服务破解办事难点，通过智慧赋能减少办事往返，三者相辅相成、相互促进，共同构成了一个更加高效、便民、人性化的政务服务体系。这种系统性、全方位改革思路，不仅提升了政务服务的质量和效率，更重要的是改变了政府部门服务理念，从被动应对转变为主动服务，从单纯办事转变为全程帮办。 ，平鲁区的改革实践充分体现了以人民为中心的发展思想。无论是压缩医疗机构审批时限，还是推行节假日预约办理，抑或是推出微信补材料功能，每一项举措都紧紧围绕企业和群众的实际需求展开，充分考虑了不同群体的特殊情况和实际困难。这种以需求为导向的改革方式，使政务服务真正成为了惠及全社会的公共产品。
政务服务改革的成效体现在群众少跑腿、少等待的细节中；平鲁区通过流程优化、集成服务和智慧赋能，实现了从管理到服务的转变。未来，只有持续践行"以人民为中心"理念，让数据更畅通、机制更高效、服务更贴心，才能将改革成果转化为群众和企业的真实获得感。