问题——金融服务数字化提速，风险随之“隐身化”。 随着移动支付、线上理财、远程开户等服务普及，群众办理金融业务更便捷，但诈骗团伙也借助社交平台、短视频、网络广告等渠道不断翻新手法。虚假投资平台、仿冒APP、诱导下载链接、冒充客服退款等套路叠加交织，呈现链条化、跨平台、迷惑性强等特点。部分消费者金融知识储备不足、信息辨识能力偏弱，尤其是老年群体、新市民和农村地区居民，更容易“高收益”“零风险”等话术诱导下遭受损失，侵害金融消费者合法权益。 原因——技术门槛降低与逐利诱惑叠加，治理需要系统协同。 一上，不法分子利用低成本技术快速搭建仿冒页面和假冒应用，沿着“引流—诱导—转账—跑分”等链路实施诈骗，单点监管难以覆盖全链条。另一方面，部分消费者投资决策中存在“急于获利”“轻信熟人推荐”等心理，风险识别和信息核验不足。同时，网络生态复杂、传播速度快，涉诈信息扩散更隐蔽、更具突发性。治理此类风险，既要持续强化行业合规，也要推动监管、网信、市场监管、公安、社区等多方联动，形成防范、预警、处置、追责的闭环机制。 影响——守住“钱袋子”，关系民生安全与市场信心。 金融安全事关群众切身利益，也是维护市场秩序与社会稳定的重要基础。汉中市在启动仪式上强调，要把保护群众财产安全作为金融工作的重要着力点。数据显示，去年以来，在当地党委政府统筹下，监管部门联合多部门构建联防体系，已成功劝阻拦截涉诈涉非案件30余起，为群众挽回损失600余万元。对应的成效表明，前端宣传与中端拦截并重、线上线下协同发力，能够有效降低风险外溢，提升群众获得感与安全感。 对策——宣教下沉、合规前置、共治联动，提升防范效能。 本次活动由金融监管部门牵头，联合网信、市场监管等单位及银行业、保险业行业协会共同推进，50余家机构、600余人参加启动仪式，传递出“联合治理、源头防控”的清晰信号。汉中金融监管分局相关负责人向全市金融机构提出三上工作导向：其一，压实主体责任，围绕重点人群、重点区域开展常态化宣教，推动金融知识进社区、进乡村、进校园、进商圈；其二，坚持合规经营与服务为民并重，聚焦群众“急难愁盼”，产品适当性管理、信息披露、销售行为规范等环节把风险防在前面；其三，强化协同共治，推动跨部门信息共享、风险提示联动、可疑线索快速处置，共同营造清朗有序的金融环境。 面向社会公众，活动同步给出更具操作性的风险提示：不使用来源不明的非正规应用，不向陌生账户转账，不购买不了解的产品，不点击可疑链接，用最小成本筑牢个人防线。活动现场，金融机构通过咨询展位、资料发放和案例讲解等方式，帮助群众把“听得懂的规则”转化为“用得上的方法”。部分银行机构表示，将持续用更通俗的方式开展反诈防非宣传，把理性投资、账户安全、个人信息保护等知识送到基层一线。 前景——从“集中宣传”走向“长效治理”，夯实金融安全屏障。 业内人士认为，随着数字金融持续发展，消费者教育宣传需要从阶段性活动转向制度化、常态化工作，深入完善“宣传—识别—预警—拦截—追责”链条。下一步，汉中市有关部门和金融机构可在风险画像、精准触达、分层宣传诸上持续加力，围绕老年群体养老投资、学生群体网络借贷、新市民账户安全等场景化风险，形成更有针对性的提示与服务；同时，推动更多便民举措和科技手段用于反诈拦截与事前提醒，提升风险处置的时效性与覆盖面。随着多方协同不断深化，金融消费者权益保护有望在更大范围内实现“早发现、早提醒、早阻断”，以更稳固的安全底座服务高质量发展。
金融安全关乎千家万户，也关乎发展大局。把消费者权益保护融入日常，把宣教触角延伸到网络空间和社区末梢，把协同治理落到每一次劝阻拦截、每一项合规服务，才能让金融便利与安全并行，让创新发展与风险可控相统一，为群众安心消费和经济稳健运行提供更有力的支撑。