湖北襄阳保康县的消防救援大队指挥中心，前几天晚上铃声大作。张凯翔接起电话，听到对方是个男人急得不行。“喂，您好，我手机欠费了，导航也坏了，被困在这大山里，实在没办法了。” 这电话是河北的一位货车司机打来的，他给湖北襄阳保康县运送货物，途中手机突然没电还欠费了。大山里复杂的地形加上陌生的山路让他倍感无助。 张凯翔一边安抚对方的情绪，一边记录下关键信息。“别急，先在应急车道停好车，打开双闪灯，把您的手机号告诉我。”他快速记下号码后，马上用自己的手机给对方充值了100元话费。 几分钟后，电话又响了起来。“话费到账了！太感谢了！”司机激动地表示感谢。张凯翔叮嘱他注意行车安全后挂断了电话。 晚上，货车司机在附近的服务区停下了车，添加了张凯翔的微信再次表示感谢。随后，他把那100元话费转还给了张凯翔。 张凯翔的父亲也是一名长途货车司机，“我从小就知道跑车的人最难的不是累，而是遇到麻烦的时候没人帮一把。” 夜晚灯光温暖明亮，货车司机稍作休整后继续赶路。而在几十公里外的襄阳保康县消防救援大队指挥中心里，张凯翔依然坚守在岗。 消防部门提醒：拨打119报警电话不收取任何费用，即使手机处于欠费状态也一样有效。