近年来，甘肃省市场监管系统以解决群众急难愁盼问题为导向，通过“铁拳执法”与“服务优化”双管齐下，有效净化市场环境，提升消费满意度。
问题与挑战 随着消费市场规模的扩大，消费纠纷和侵权行为也呈现多样化、复杂化趋势。
食品药品安全、价格欺诈、虚假宣传等问题成为消费者关注的焦点，亟需强有力的监管和高效的维权机制。
原因分析 甘肃省市场监管局相关负责人表示，消费维权工作的推进得益于三方面因素：一是执法力度持续加强，聚焦“三品一特”等重点领域，开展专项整治行动；二是跨部门协作机制不断完善，通过省级联席工作机制，形成监管合力；三是维权服务体系优化升级，12315平台和消协组织作用充分发挥。
成效与影响 2025年，全省共查办案件2.12万件，覆盖近6万人，移送涉嫌犯罪案件6起，有效震慑了违法行为。
同时，投诉举报处理率达99.59%，为消费者挽回经济损失4088万元，显著提升了消费信心和市场秩序。
对策与措施 为巩固成果，甘肃省将2026年定为“提升消费品质”主题年，计划从三方面发力：一是深化执法行动，重点打击新兴消费领域的侵权行为；二是完善智慧监管体系，提升投诉处理效率；三是推动企业自律，引导行业诚信经营。
前景展望 专家指出，甘肃的消费维权模式为全国提供了可借鉴的经验。
未来，随着监管技术的创新和社会共治的深化，消费环境将进一步优化，为经济高质量发展注入新动能。
消费环境是营商环境的重要组成，也是民生温度的直接体现。
以严监管守底线、以优服务解民忧、以共治促长效，既是对群众关切的及时回应，也是提振消费信心、推动高质量发展的基础工程。
面向新一年“提升消费品质”的目标，唯有持续把制度优势转化为治理效能，让诚信经营成为共识、让依法维权更加顺畅，才能不断把“满意消费”落到实处、写进日常。