在城市化进程加速的今天，快递员、环卫工人还有建筑工人这类户外劳动者越来越多。他们干活环境差、吃饭喝水难、累了没地方歇脚，而且一到夏天热得要命或者冬天冻得够呛的时候，基本保障和关心特别欠缺。怎么把户外工作者的工作条件弄得更好，让他们觉得自己是这个城市的一分子，成了基层社会治理里一个挺要紧的问题。以前那种送温暖活动虽然有，但大多是临时想起来的、零零散散的，没法一直坚持下去。 公共服务资源没覆盖到他们的情况还是不少，“吃饭喝水累了没地儿坐”这些事儿太常见了。另外，那些想帮忙的好心人也不知道去哪儿找到他们，没法把力气凑一块儿形成一股劲。而且不少户外工作者平时也不太懂怎么保护自己，职业风险也没人特别重视。 无锡太科园（新安街道）这次借着新时代文明实践的机会，搞了个“暖‘新’接力”行动，想通过“基础保障”“健康关怀”和“情感尊重”这三个方面来照顾这些户外工作者。 在基本服务这块儿，他们让耘林食府和九州大药房这些商铺建了爱心服务站，给户外工作者免费烧水、热饭、拿应急物资。还把社区里的书房、实践站这些地方都开放出来，让大家有个地方歇脚，形成了一个到处都有的休息网络。更有意思的是他们搞了个“爱心预存”机制。市民和企业可以提前在合作商铺存点菜或者饭钱，户外工作者想用的时候随时去领。这就把分散的善心变成了能存着、能转手的公益资源。到现在为止已经存了八十多份餐食呢。 有个参与的商户老板说：“我们给场地，大家给爱心充值，这样的公益服务就能更持久也更有温度。” 在健康关怀方面，街道组织了冬天怎么防寒、干活怎么安全还有基础健康检查这些培训活动，帮大家学会保护自己。 这个活动还号召市民递杯水或者问候一声，让城市文明从单方面的帮忙变成大家互相帮助的互动氛围。 这次实践把各方资源整合到一起还把制度改了改，带来了不少好处。第一是实实在在解决了户外工作者平时的困难；第二是把企业、社区还有市民都聚在了一起做公益；第三是让文明实践落到了老百姓过日子的实处。 有个参与预存的企业员工说：“虽然只是份简单的饭菜，但想到能温暖一下辛勤干活的人，心里就特别踏实。” 现在国家一直在推动基层治理和精神文明建设融合在一起。无锡这次的做法说明，只要靠新时代文明实践的阵地，再加上制度设计、大家动员还有人性化的服务，就能把大家的爱心聚在一起。以后这种模式可以在更多地方推广开来，还能扩展到技能培训、打官司还有心理疏导这些方面去。 有关部门的人表示以后还会继续优化“政府引导、社会参与、市场协同”的运行机制。一座城市的温度不光看高楼大厦和经济发展的好不好，还看它对每一个劳动者是不是细心照料。从一杯热水、一餐热饭到一份健康守护、一声真诚的问候，无锡用实际行动证明了新时代文明实践不是喊口号而是实实在在的民生工程。 当社会上的善意通过制度化的渠道慢慢汇聚起来，当单向的帮忙变成了双向的奔赴和互动时，城市就真的成了承载美好生活的温暖大家庭。这既是社会治理现代化的要求，也是“以人民为中心”发展思想的生动体现。