春节期间，贵州省交通运输厅完成了一场关于2026年春运出行的服务直播，这次直播把群众与交通部门之间的距离拉近了，也给出行服务效率提了速。从2026年春运工作启动以来，省交通运输厅把直播当做关键抓手，来确保大家能安全方便地出行。 据了解，这次春节期间，每天给12328热线打电话咨询路况的人平均有540个，比去年同期的622个少了13.18%。而12328的“阳光救援”小程序每天被访问965次，跟2025年相比，增长了46.11%。这些数字显示出大家更喜欢用直播这种新的媒体方式获取信息，减轻了以前热线电话的压力。 通过直播分流后，大家得到的服务体验提升了，满意度也高了。同时“阳光救援”小程序的访问量大幅增加，反映出应急救援服务的知晓率、使用率和效率都提高了很多。这次直播还让服务信息和实际需求紧密结合起来。在春节前期重点介绍旅游线路和注意事项；后期则侧重返程高峰保障。 比如在截止高速公路免费通行时间、易拥堵路段绕行方案和充电站信息等方面都给出了详细解读。这给群众获取出行信息提供了时效性和针对性的保障。这次直播累积观看人次超过310万，还有260多万点赞和3.5万条评论互动。 这次互动的氛围非常好，让网友们更信任贵州的交通行业了。“阳光救援”小程序的功能还包括实时路况和一键救援等功能。把这些功能整合在一起以后给用户提供更方便快捷的体验。 给大家提供实时路况和一键救援等服务功能的“阳光救援”小程序被整合到了一起。通过这些服务整合给用户提供了方便快捷的体验还有应急保障。 通过这些措施让群众获取出行信息的途径更加丰富便捷了。 这些措施充分体现了政府和群众之间的密切互动关系也让政府部门的公信力大大提升。 这次直播还通过分时段、有重点、全覆盖策略来精准对接群众出行需求变化来满足大家不同时间段的需求来保障整个春运期间安全便捷出行服务工作顺利进行。