就在3月1日，曲阜东站的微善服务台接到了一个求助工单，说有个旅客在候车室丢了一个藏青色的斜挎包。包里装着快5000元的现金，还有其他随身物品，旅客急得不得了。听到消息后，“小惠微善”的服务队员孙鲁惠和高甜马上联系了这位旅客，先稳住他的情绪，然后仔细记了一下挎包丢失的地方和里面的东西。因为候车室人多，座椅也多，找起来挺费劲的。孙鲁惠、高甜又把孔敏给拉了进来，三个人一块儿分工协作。他们沿着旅客经过的地方，一排一排地找，每个座位都看了一遍，生怕漏了什么。靠着高效的配合和仔细的搜查，他们很快就把包给找到了。找到了之后，孙鲁惠赶紧给旅客打电话报了个喜。确认里面的东西没问题后，工作人员给旅客把包寄回去了。后来快递到了，旅客专门打电话过来感谢工作人员，夸他们服务贴心又高效。 3月5日，齐鲁网·闪电新闻报道了这件事。