张一帆，今年3月1日18点左右，潮王路站那边给他打电话说，有两位八旬老人要坐3号线去同协路站下车。两位老人腿脚不方便，还得去杭州市第三社会福利院拿药。张一帆接到通知后就赶忙走进车厢，给两位老人撑伞扶着走了出站口。那时候正好下着雨，C口那边护栏挡着路，出租车也进不来，张一帆就帮着两位老人把袋子拎着，冒雨一起走。到了打车的地方，张一帆给两位老人叫好了网约车，还帮着扶上了车。然后叮嘱司机慢点开。等车辆开走了他才回工作岗位。 这两位老人后来给杭州地铁运营公司写了一封手写感谢信。信里说他俩永远记得有这样好青年的雷锋精神。这次事情还是因为同协路站周围有盲人推拿馆，所以平时工作人员接触盲人乘客比较多。杭州地铁APP和微信公众号上都有爱心预约的功能。需要帮助的人可以通过这些平台提前预约。杭州地铁运营公司2025年全年提供了556次爱心接力服务。