在当天的热线接听活动中，福州市税务部门针对群众集中反映的七大类问题作出系统回应。
其中，城乡居民医保缴费政策成为首要关注点。
根据福建省最新规定，2026年度城乡居民医保正常缴费期结束后，仍设置两个月延长期，参保人最迟可在次年2月底前补缴，且缴费次日即可享受全年医保待遇。
这一弹性机制有效解决了部分群众因故错过集中缴费期导致的保障空窗问题。
在个人所得税专项附加扣除领域，税务部门明确释放政策红利。
对于同时进行学历继续教育和职业资格考证的群体，允许叠加享受每月400元的学历扣除与单次3600元的证书扣除，年度最高减免额度达8400元。
这种政策设计既鼓励终身学习，又支持职业技能提升，体现了税收政策对人力资本投资的双重激励。
房地产市场调控政策方面，国家三部门联合推出的换房退税政策将延续至2027年底。
纳税人出售自有住房后一年内重新购房的，可申请退还已缴纳的个人所得税。
同步实施的增值税新政则区分住房持有年限，对不足2年的交易按3%税率征收，满2年交易免征。
这些措施通过降低置换成本，有助于促进房地产市场良性循环。
政策的生命力在于落实，落实的关键在于“听得见诉求、讲得清规则、办得顺流程”。
从12345热线的一次集中回应可以看到，群众关心的不仅是“有没有优惠”，更是“怎么符合、如何办理、何时生效”。
把政策讲透、把流程做简、把服务做实，才能让税费政策真正成为稳预期、惠民生、促发展的有效工具。