说起列车长刘广，他用“四季服务法”把旅客的出行路过得暖和和的。虽说暑运再怎么热，每回检查，他都拿它当对大家安全的承诺。照片里，刘广正死死盯着灭火器的指针，那神情专注得很。 这条铁道线真挺长，K9262/0次列车就像个在路上走的“温暖驿站”，两头连着湘西和经济特区。中国铁路广州局集团公司长沙客运段怀化南线车队的刘广可是个退伍军人，当年在海南消防总队服役，所以现在他把当兵那股严谨劲儿带进了客运工作。他搞了一套“四季服务法”，不管外面的天怎么变，这服务的心一直没变——春天要细腻滋润，夏天得热情似火，秋天得踏实能干，冬天得贴心暖和。 到了春天的时候，刘广最常说的就是“要像春天那样对人好”。他琢磨出了“四个一工作法”，那些看着不起眼的小事儿，往往最能帮大家解决燃眉之急。有一回正开车呢，外面下起了大雨，站台比较低，一个坐轮椅的老爷子没法上车，陪着的家属急得团团转，老爷子的衣服也湿透了。刘广赶紧上前帮忙打伞给遮住，这把伞不光是顶在天上的一块布，更是他对服务细节死磕到底的态度。就他那个83岁的潘奶奶在这趟车上受的照顾最多，老人家紧紧拽着刘广的手直说：“你跟我儿子一样亲，我怎么能不感动。” 等到了夏天天气热的时候，刘广的服务热情就像火炉一样烧得旺。他把车厢变成了个小舞台，拿起快板就把沉闷的气氛给点着了。因为他是中国铁路曲艺家协会的理事，平时业余时间还在学本事，弄了几十段快板作品出来讲点安全知识和文明乘车的事儿。就说2026年元旦那天吧，刘广铺开红纸拿起毛笔，把对大家平安的祝福和新年的期望都写在了字里行间。 那段“吸烟伤身好可怕”的快板唱词在车厢里老响。这种带乐子的宣传法可比干巴巴的讲管用多了。大家在嘻嘻哈哈中就把规矩给记心里了。大热天的人本来就容易烦躁，但只要刘广的快板声一响，车厢里掌声就不断，连笑声都变得暖烘烘的。 到了秋天收获的时候呢？刘广觉得“安全”这两个字太重了。作为当年在海南消防总队的老兵，他心里那份守着大家安全的任务从没掉过队。全国消防宣传日那天，K9262次列车上开了一堂特别的课。刘广领着乘务员给大伙儿发资料、手把手教使用灭火器和破窗锤的口诀。他说列车里头人多又闷得慌，万一着了火可就麻烦了。“咱们不光要让旅客听懂，还要让他们记住关键时候能用得上。”他说得很坚决。在这动车上风里来雨里去的日子里，他靠着专业本事和这份责任筑起了一道墙——是个“移动防火墙”，专门护着大伙儿平安出行。 一到冬天这车子上路啊，里面装满了游子想回家的心思。不过刘广带的这趟车不光是装人还是装墨香的。他练得一手好字把传统文化给搬上了车。快过年的时候他就会提前想好点子把生肖图案和“福”字凑一块儿写幅画送人祝福。 2026年2月那会儿（注：原文此处仅提及2026年，为了完整呈现冬之暖部分内容并保证信息准确），刘广一边保证大伙的安全一边也让大伙儿感受到了年味儿。有一年除夕有个不认字的老奶奶想求幅字又不好意思开口。刘广看到了立马铺开纸写了“健康长寿”四个字贴在老人耳边轻轻讲字意。老人家捧着墨宝笑得眼睛都眯成了一条缝。 这一套“四季服务法”就是刘广的独家本领：春有生机、夏有热忱、秋有担当、冬有温情。“优质服务”这几个字在他这儿再也不是一句空口号了，而是变成了咱们能看得到、摸得着的那种温暖的陪伴。 现在车鸣声轰隆隆响个不停车轮子转个不停这个心里怀着热情的列车长正带着初心和责任一路向前奔呢奔的全是温暖的路呀。