问题浮现:消费者意外发现减配事实 北京车主邓女士在车辆维修时首次发现,其购买的小鹏G6 755超长续航Max车型缺少宣传中的2颗前角毫米波雷达。
值得注意的是,购车时的电子用户手册明确标注该车型配备5颗毫米波雷达,但在消费者投诉后,相关配置信息被悄然修改为3颗。
类似情况在重庆、上海等地均有出现,部分车主反映车企通过OTA升级使已安装的雷达失效,形成实质上的减配。
原因探究:技术迭代还是成本考量?
小鹏汽车官方回应称,减配源于"纯视觉辅助驾驶方案"的技术升级。
但业内人士指出,毫米波雷达与视觉系统本应形成互补,突然减配可能影响自动驾驶安全性。
更值得关注的是,车企未提前告知消费者且擅自修改合同附属文件,这种行为已超出正常技术迭代范畴。
汽车行业分析师李明(化名)表示,2023年新能源汽车补贴退坡后,部分车企可能通过"隐性减配"控制成本。
影响评估:三重信任危机正在形成 此次事件已造成多方面负面影响:一是消费者对智能汽车配置透明度的质疑,多名车主表示"购车合同不随附配置清单"存在陷阱;二是行业监管面临新挑战,现行《汽车销售管理办法》对电子化配置清单的修改规范尚存空白;三是小鹏汽车品牌声誉受损,其"智驾新物种"的宣传口号遭到消费者反噬。
数据显示,事件曝光后小鹏汽车港股股价单周下跌4.7%。
维权困境:新型汽车纠纷司法认定难 目前维权车主面临三大难题:电子证据易被篡改、配置标准缺乏第三方认证、损失认定缺少依据。
北京朝阳区市场监管局工作人员透露,此类案件需通过司法鉴定确定实际配置,但智能汽车零部件专业性极强,鉴定成本高昂。
法律专家建议,应尽快建立新能源汽车配置备案制度,要求车企在工信部平台公示具体配置及变更记录。
行业前瞻:智能汽车监管需补短板 随着智能网联汽车渗透率突破40%,类似纠纷呈现上升趋势。
今年两会期间,已有代表提议建立"汽车配置变更提前公示制度",要求涉及安全性能的配置变更必须提前30天公告。
中国汽车工业协会秘书长付炳锋指出,行业需要建立覆盖研发、生产、销售全流程的配置管理体系,特别是对OTA升级内容实施备案审查。
智能汽车的价值不仅在于技术更先进,更在于规则更清晰、承诺更可信。
对消费者而言,买到的不应是一段随时可被改写的描述,而应是可查、可验、可追溯的产品事实。
推动配置披露透明化、宣传表达规范化、软件更新责任化,既是保护消费者的应有之义,也是行业走向成熟、赢得长久信任的必由之路。