问题： 临近年底，资金往来和社交活动增多，电信网络诈骗进入高发期。诈骗分子常以"高收益投资""刷单返利""冒充客服"等话术制造紧迫感，诱使受害人快速转账。传统反诈劝阻主要依靠人工处理，面对海量线索和来电时，存在响应速度慢、覆盖不全、分流不准等问题。 原因： 当前诈骗手法不断升级，从单一电话发展为多渠道组合式诈骗，涉及通话、聊天、转账等多个环节，识别难度加大。同时，不同群体防范意识参差不齐，老年人、青少年更容易在情绪影响下做出错误判断。96110热线还需处理政策咨询、举报等多类诉求，单纯依靠人工分拣会分散警力资源。 影响： 盐城市反电信网络诈骗中心数据显示，当地通过数字化手段将智能语音分流、预警和外呼劝阻纳入工作流程：系统可自动识别来电诉求类型并分流处理；发现可疑转账时，能在数秒内通过96110发出风险提醒。2025年数据显示，该系统累计外呼190万次、发送预警短信280万条，成功劝阻7100余人被骗。 对策： 科技手段与人工配合形成更高效的工作模式：智能语音分流提升处理效率；智能外呼扩大预警覆盖面；线上线下联动确保劝阻效果；针对重点人群开展精准宣传。这套组合措施有效压缩了诈骗得逞的空间。 前景： 面对日益复杂的跨平台诈骗链条，反诈工作需要更多数据支撑和协同治理。未来既要持续升级技术识别能力，也要加强部门协作和社会参与，构建"技术防护+警务处置+群众参与"的综合治理体系。智能化手段的应用正推动反诈工作从事后追损向事前拦截转变。
盐城的实践展示了智能化技术如何提升社会治理效能。随着技术迭代和多部门协作深化，"科技赋能警务"正在构建新型公共安全防护网。这种创新模式既提高了警务效率，也为保护群众财产安全提供了有力保障。（完）