（问题）随着社会保障、就业服务、待遇发放等公共服务加快数字化转型，群众对“少跑腿、快办事、能线上”的需求不断增加；但在基层仍有一些堵点：部分群众对电子社保卡功能了解不多，不会用、也不太敢用；老年群体线上操作相对困难；待遇资格认证等事项虽然已具备线上办理条件，线下仍时常出现扎堆排队、来回跑的情况。如何让“能办”变成“好办、会办、愿办”，成为提升民生服务质效的关键。
民生服务的温度，体现在把政策讲明白、把流程办顺畅、把服务送到位；把社保卡服务搬进大集，不仅是一次宣传活动，也是公共服务向基层延伸、向群众靠近的具体实践。持续用好线上便利与线下兜底两条路径，打通“最后一公里”，才能让“一卡通”更好融入日常、提升效率，继续增强群众对公共服务的信任与获得感。