近年来,我国保险中介市场发展迅速,专业中介与兼业代理机构数量增加,推动保险产品普及、提升服务专业化上发挥了作用;但也有部分机构偏离合规要求,出现虚构业务、违规展业等问题。监管部门数据显示,近两年已对60家法人机构及3956家分支机构采取吊销或清退措施,整治力度持续加大。 乱象背后有多重原因。一方面,部分中介为追求短期收益,通过虚列人员、伪造保单等方式套取高额佣金;另一方面,区域监管尺度不一,导致少数机构违规跨区经营,“空壳公司”的存在也暴露出准入审核与持续监管中的薄弱环节。这类行为不仅扰乱市场秩序,也让消费者面临理赔纠纷、服务缺位等风险。 此次清虚提质行动采取分类处置:对严重违规机构依法出清,对经营能力薄弱机构引导市场化退出,同时提高存续机构的合规经营要求。监管层指出,通过优化市场结构后,2025年中介机构投诉量同比下降23%,佣金违规案件减少37%,整治效果逐步显现。 面对行业调整,合规经营的保险中介机构也在加快转型。头部企业通过数字化系统建设提升风控与管理效率,部分机构探索“顾问式销售”,从单纯推销产品转向围绕客户需求提供方案。专家认为,在费率市场化改革背景下,中介服务需要走向精细化、差异化,行业未来或将形成“优质机构主导、专业能力取胜”的格局。
保险中介市场的清虚提质,是监管部门推动行业规范发展、加强消费者保护的重要举措;通过依法整治违规机构、查处违法行为,市场环境正朝着更规范、更透明的方向改善。对保险中介机构而言,及时对标监管要求、提升服务质量、推进模式创新,是应对行业变化的现实需要,也是实现长期稳健发展的关键。坚持合规经营、以专业服务立身并持续创新,才能在竞争中赢得消费者信任,更好服务保险行业的高质量发展。