问题——随着数字金融服务普及，金融交易更便捷，但电信网络诈骗、非法借贷诱导、个人信息泄露等风险也随之增加；快递员等新就业群体工作节奏快、流动性强，手机端办理业务频繁，既是移动支付与线上借贷的高频使用者，也更容易成为诈骗分子“精准下手”的对象。一旦防范意识不足，轻则账户被盗刷、资金受损，重则陷入“套路贷”、征信受影响，引发连锁性的民生问题。 原因——一方面，诈骗手法更新快，从冒充平台客服、物流退款理赔，到“刷单返利”“虚假投资”，不断利用信息差和紧迫情绪诱导转账；另一方面，部分劳动者获取金融知识的渠道有限，面对陌生链接、来历不明App、诱导授权等情况缺少辨别方法。加之工作场景中订单、客户沟通与支付工具高度交织，个人信息在多平台流转，若缺少必要的安全习惯，风险更容易累积。 影响——面向基层一线开展精准宣教，既是金融消费者权益保护的重要抓手，也有助于提升一线从业者的安全感与获得感。快递员群体覆盖面广、交往半径大，金融安全意识的提升还可能形成“以点带面”的扩散效应，带动家庭成员和同事朋友圈提高风险识别能力，从源头减少受骗与非理性借贷行为，维护金融秩序与社会稳定。 对策——据介绍，建行聊城分行东昌府支行在活动中采取“进站点、到身边”的方式，把宣教融入劳动者工作间隙，提高触达效率。工作人员围绕防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性消费与借贷、账户资金安全等内容，用通俗语言讲清典型套路与应对方法：如不轻信“退款理赔”来电、不随意点击陌生链接、不向他人透露验证码与密码、谨慎开通免密支付与屏幕共享、借贷前核验机构资质与合同条款等。同时，活动通过发放宣传折页和倡议书，配合现场有奖问答与互动交流，引导快递员把“听得懂、记得住”转化为“用得上、守得牢”。 值得关注的是，活动还结合聊城本土文化特色，将刻有金融宣传标语的葫芦文创产品送到快递员手中。葫芦寓意“福禄”，以更亲和的载体传递风险提示，让宣教从“单向讲解”变得更“可感、可记”。参与者在互动中提出日常遇到的转账核验、账户异常处理、征信查询等问题，工作人员现场解答，帮助补齐知识盲区，提升应急处置能力。 前景——金融消费者权益保护是一项常态化工作。业内人士认为，下一步应推动宣教从“节点宣传”向“长效机制”延伸，从“广覆盖”向“精细化”升级：一是围绕新就业群体时间碎片化的特点，更多采用站点课堂、班前十分钟提示、线上短课等形式，提升可达性；二是针对高发风险建立案例库和预警提示清单，形成可复用、可传播的内容；三是继续加强与社区、平台企业、行业协会的协同，构建多方共治的金融安全防线。建行聊城分行表示，将继续深化场景化、精准化金融教育，持续以更贴近需求的服务守护消费者合法权益。
当金融知识普及与非物质文化遗产元素相结合，当标准化服务更贴近个体需求，这场发生在鲁西大地的金融宣教实践，展现了金融机构在消保工作中的探索与创新——把文化亲和力、教育精准度和科技支撑力结合起来，才能更有效地筑牢金融安全防线。在推进普惠金融的过程中，此类实践值得持续深化与推广。