上海的中新网10月23日消息，国家金融监管总局副局长肖远企在2025外滩年会现场提到，AI给金融领域带来的作用现在还是辅助性质的。他进一步解释说，目前这一技术主要用在后台运营和客户沟通这两个环节上。像帮金融机构省钱、提高办事效率，又或者是给客户提供更贴心的服务，这些都是它的本事。 不过，肖远企也很明确地指出，对于像银行里的工作人员、或者搞信贷、定保险费、搞精算这些活儿，机器暂时还不能完全顶上去。他用给柜员做例子来强调这个意思，说AI最多也就是当个帮手，没法代替柜员去面对面跟客户聊天。 在他看来，人才才是银行最值钱的东西。虽然AI这几年发展得很快，但它毕竟还处在刚开始的阶段。如果大家都只盯着那几个技术好、资源多的大公司买AI服务，或者是看大型金融机构的动向就去跟风模仿，搞不好就会出现行业内大家都做一样的决定这种情况。要是这种情况太多了，甚至可能会引发共振效应。 肖远企还提到了国家金融监督管理总局的观点。对于单个机构来说，用AI可能会面临模型不稳定和数据管理方面的麻烦；而对整个行业来说，这一轮AI变革带来的风险主要有两种。一种是大家都扎堆去找那些好的技术供应商来供货，导致市场的集中度变高；另一种是因为大家用的模型和数据都差不多，最后做决定的依据也变得很雷同。 尹倩芸和高志苗报道了这个情况。肖远企最后也强调了一点，一个好的金融市场需要有各种不同的人参与进来。所以我们也得好好看看AI会怎么改变整个市场的结构和布局才行。