在农行临沭振兴支行，发生了一件让人暖心的事。张大年过七旬的张大爷在2月9日上午9点左右，因为柜台等待时间长，在ATM机完成了养老金支取。离开时他发现随身携带的手机不见了，里面有家人联系方式和医保电子凭证等重要信息，张大爷非常着急。就在这时候，他找到客服经理寻求帮助。客服经理给了张大爷一些安抚，给内勤行长打了报告。为了帮张大爷找回手机，他们不仅调取了全程监控还把网点里的每一个地方都给仔细排查了一遍。经过监控回放和细节核实，工作人员推测张大爷的手机可能在来银行的路上弄丢了。 为了帮助张大爷找回手机，工作人员给辖区派出所报了警。民警很快就到了现场，详细询问并记录了情况。这次为了配合警方调查，工作人员还给民警提供了关键信息和丢失细节。 针对这个事件，鲁网在2月9日做了报道。农行临沭振兴支行通过高效寻找手机和真挚服务把这位老人给感动了。 这次事件把临沭振兴支行体现出来的担当也给展现了出来，他们在服务上给客户带来了温暖。