问题——文旅融合提速的同时，公共服务与要素保障仍需补齐。近年来，伊犁哈萨克自治州依托自然景观与民俗资源推进文旅融合，带动农家乐、牧家乐发展，越来越多群众家门口端稳“旅游碗”。但在旅游热度攀升、消费场景不断拓展的背景下，景区深山区、徒步线路及露营地等区域通信覆盖相对薄弱，高峰期网络容量不足等问题开始显现，制约游客体验和经营主体数字化转型，也影响直播带货、线上预订、应急联络等新需求落地。 原因——产业升级加快与基础设施相对滞后并存。一上，伊犁州旅游业态从“看风景”向“深体验”转变，沉浸式民俗街区、户外徒步、露营自驾等新产品增加了对网络、交通、安全、救援等综合保障的依赖；另一方面，喀拉峻等景区地形复杂、点位分散，基站建设与运维成本较高，旺季瞬时客流集中放大了通信压力。，部分从业群众从传统农牧业向服务业转型时间不长，技能培训、标准化服务与数字经营能力仍需持续提升。 影响——补短板既关乎高质量发展，也关乎共同富裕与团结根基。孔菲菲长期扎根伊犁，担任全国人大代表以来，将调研发现的问题带到全国两会，将政策信息带回基层。她负责喀拉峻景区运营管理后，景区围绕“民族团结”主线推进管理与服务创新：设立“民族团结示范岗”，打造沉浸式民俗体验街区，推动“景村共建”吸纳周边牧民就业，让群众从“季节性放牧”逐步向“四季可就业”转变。哈萨克族青年从牧民成长为景区讲解员的案例，折射出文旅产业对稳定就业、技能提升与身份认同的综合带动作用。实践表明，就业岗位更稳定、增收渠道更多元，各族群众在共同劳动、共同服务、共同受益中更易形成情感联结与价值共识，民族团结进步也就有了更坚实的社会基础。 对策——以系统思维推进“产业+民生+治理”一体发力。其一，深化“景村共建”，把就业增收作为文旅融合的核心落点。依托合作社等组织方式，完善培训、持证上岗与收益分配机制，推动马队服务、导游讲解、餐饮民宿等岗位标准化、职业化，让更多农牧民成为“文旅服务者”和“文化讲述者”。其二，提升供给侧服务质量，扩大民俗体验、文化节庆等活动的参与度与覆盖面，让游客在真实体验中理解多元文化，推动交往交流交融在场景中发生、在日常中沉淀。其三，聚焦基础设施短板，推动景区5G基站向纵深区域延伸，加强高峰期扩容与应急通信保障，为智慧导览、无障碍支付、客流调度和安全管理提供支撑，同时为群众通过直播、电商、线上接单等方式拓展收入打开空间。其四，做强淡季市场。入冬以来，伊犁州通过奖补资金撬动冬季旅游，带动景区、滑雪场、酒店民宿和餐饮消费升温，既增强市场韧性，也让更多群众在淡季仍有岗位、有收入，实现“游客得实惠、群众有钱赚”的双向促进。 前景——从“资源优势”迈向“综合竞争力”，文旅将成为团结与发展的共同纽带。业内人士认为，伊犁文旅的下一步关键在于：以基础设施现代化提升承载力，以产品体系创新增强吸引力，以共同参与共享夯实民生底盘。随着数字化服务完善、景区与乡村利益联结机制更加紧密，文旅产业有望在扩大内需、促进就业、传承文化、增进认同诸上释放更大综合效应，为边疆地区高质量发展注入更强动力。
孔菲菲的故事启示我们，民族团结进步不是抽象的理念，而是具体的实践。通过文化旅游产业的融合发展，让各族群众在共同奋斗中增进了解、增进感情、增进团结，这正是新时代民族工作的生动体现。唯有实干方能兴业，唯有团结方能致远。伊犁州以文旅融合为纽带，探索出的这条发展之路，不仅为当地群众带来了实实在在的收益，更为民族地区高质量发展提供了有益借鉴。在新的征程上，继续深化该模式，让天山南北的民族团结之花更加绚烂绽放，是我们共同的目标和责任。