“花钱买讲解保进馆”,这事儿可真叫人纳闷。博物馆官方的免费预约渠道明明满了,结果只要掏腰包给点钱买讲解,就能畅通无阻地进去?这到底是怎么回事? 2月21日,开封市博物馆、洛阳博物馆和徐州博物馆接连发出声明,说有游客在第三方平台上买了这种所谓的“买讲解保进馆”、“讲解带门票”的服务,导致进不了门。官方特别强调,根本没给第三方平台授权代理预约或者提供讲解,提醒大家注意。 现在很多博物馆都不卖门票了,全靠预约制来控制人流量。这本来是为了照顾公众能平等接触文化资源才弄出来的公益属性。结果“买讲解保进馆”这种服务一出现,公共性感觉就被消解了。本来大家都能免费看,现在能不能进馆都得看你肯不肯花钱买票了。 其实这套路也不新鲜了。去年五一假期多地博物馆也发过类似提醒。看来这事儿像是个顽疾很难根治啊。 博物馆这边得随时发布提醒;平台那边也得积极行动起来。既然这种服务已经涉嫌误导消费者,平台就不能等收到投诉才动手处理,得主动审核管理一下。别等账号反复上架了再去管。 顺便跟博物馆建议一下:自己内部有没有管理上的漏洞?流程透不透明?会不会有人跟外面的机构勾结起来钻空子?这些都得好好查一查。 只有各方把漏洞补上、责任落实了,“花钱就能走捷径”的幻想才能彻底打破。这样大家才能安心去博物馆感受文化气息,也不用白白浪费时间和金钱了。 还有一个无法回避的原因是:博物馆资源有限,一到节假日需求量暴涨。这时候就得在制度和技术上想办法解决预约难的问题。比如把开放时间拉长点、多放点名额什么的,尽量让大家都能看上。